+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Срок рекламации по мебели закону

Содержание

Нарушение сроков по изготовлению мебели штраф

Срок рекламации по мебели закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Нарушение сроков по изготовлению мебели штраф». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В силу ст. 486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом, другим…

Спасибо за ответ/ но меня интересует, как учитывается стоимость работ,которая выделена в договоре в конкретную сумму — как делать перерасчет стоимости выполненных работ ,если заказчик оплатил только аванс,50% , заказчик-то требует,не внеся доплаты,выплатить ему компенсацию так,как будто он оплатил все!Получилось,что не полностью оплаченная кухня-(материалы +работа) у заказчика стоит, вместо 90000,мне заплачено 45000, а теперь я не получила доплаты за заказ,и непонятно с какой суммы высчитывать компенсацию-с обозначенной в договоре суммы за работу ,или с 50 процентов внесенной суммы. ведь материалы и работа оплачены только частично .Никто с законом не спорит,когда прошла оплата100%, выплачу полностью.,а как бытьв данном конкретном случае?

Для того чтобы быть потребителем, необходимо покупать товар для личных бытовых нужд, а не использовать его для извлечения прибыли.

Бесплатная письменная онлайн консультация

По совокупности обнаруженных недостатков в гарнитуре кухонной мебели, их следует признать существенными (л.д. «…»).

Определенного ответа относительно новых сроков поставки мебели получено не было, а потому гражданин обратился за помощью к нашим специалистам. Те пояснили ему, что кроме уплаченных денег с продавца может быть взыскана неустойка за нарушение сроков поставки мебели. Изготовить новый шкаф-купе согласно утвержденного ею чертежа.

Взыскать неустойку в размере … руб. ….) за нарушение сроков изготовления и монтажа кухонного гарнитура и шкафа-купе в силу п. 5 ст. 28, так как с претензией ООО было согласно и … года устранял недостатки. Ст. 30 Закона срок устранения недостатков установлен в 10 дней со дня получения претензии — … года.

За нарушение сроков устранения недостатков просит взыскать неустойку в размере … руб. Просит уменьшить стоимость кухонного гарнитура и выплатить ей … руб., поскольку отсутствуют 2 дверки перед стиральной машиной, что не соответствует внешнему виду продаваемых кухонных гарнитуров.

Просит взыскать расходы на изготовление фотографий и ксерокопий в сумме … руб.

Мебель ненадлежащего качества. сроки рассмотрения рекламации

Договором подряда предусмотрена неустойка за нарушение подрядчиком срока выполнения работ по договору. Может ли такая неустойка быть взыскана заказчиком с подрядчика, если заказчик сам несвоевременно предоставил площадку для производства работ?

Ответчик обязался демонтировать мебель «…» и устранить выявленные недостатки в течение «…» дней (л.д. «…»).

Неустойка за нарушение сроков поставки мебели будет начисляться с момента истечения оговоренной крайней даты поставки мебели, зафиксированной в договоре.

Он посетил МЦ «Мебельный базар» с целью покупки мебели. Остановив свой выбор на предложение одного из индивидуальных предпринимателей, имеющих торговую точку в вышеназванном торговом центре, он заключил с ним договор на поставку мебели.

Согласно договору продавец должен был передать покупателю в собственность диван-кровать с механизмом Берг в количестве 2 шт. Стоимость покупки двух диванов составила 26 000 рублей, согласно условиям договора покупателем была внесена 100% предоплата в день заключения договора.

Данный документ регламентировал срок передачи мебели покупателю, он должен был составить 23 рабочих дня с момента внесения 100% оплаты. В обозначенный период диваны так и не были доставлены покупателю.

Являюсь ИП. Изготовление мебели на заказ. Ситуация-не получилось, по разным причинам выдержать сроки установки изготовленной кухни по договору.

Он требовал взыскать с продавца в пользу покупателя 26 000 рублей, уплаченные за не поставленный товар, и дополнительные компенсации. По решению суда с предпринимателя была взыскана вся сумма, а также неустойка за нарушение сроков поставки мебели, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

При отказе возвращать неустойку, придется обращаться в суд, добавив требование о компенсации морального вреда — ст. 15 и штраф ст. 13 того же ФЗ. Всего доброго.
После повторного получения мебели истица вновь выявила недостатки, в связи с чем, она обратилась за защитой своих прав в Общественную благотворительную организацию «О».

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло…

Второй важный момент касается мебели, состоящей из целого ряда элементов. Это кухонные, столовые и спальные гарнитуры, наборы для ванной комнаты, шкафы-купе, стенки и другие комплекты.

Такие товары имеют особый юридический статус при возврате продавцу. Если они не подошли по каким-либо параметрам (цвету, размеру, модели и т.п.

), их нельзя вернуть или обменять в течение двух недель с момента покупки.

Специальное разрешение (лицензия) на право осуществления адвокатской деятельности, выданное Министерством юстиции Республики Беларусь № 02240/2210. Заказали у ИП изготовление кровати. По договору срок исполнения обязательств истек. Стоимость работ в договоре не указана, общая стоимость заказа 9500000 рублей.

Требования мотивированы тем, что … года она заключила договор с ООО «…» на изготовление и монтаж (установку) кухонного гарнитура по индивидуальному проекту в течение одного месяца. Представитель ООО «…» произвел необходимые замеры на месте. … года она заключила договор на изготовление и установку шкафа-купе. Были произведены замеры на месте.

По условиям договора она внесла аванс … … года мебель была доставлена и установлена, акт ею был подписан. За доставку и монтаж было оплачено … руб. При монтаже кухонного гарнитура было установлено, что столы и столешница вплотную примыкают к газовой плите, в связи, с чем при пользовании духовкой может произойти перегрев гарнитура. Кухонная плита выступает на … см.

вперед. Были нарушены сроки выполнения работ.
По ошибке в договоре поставки не указали срок оплаты за поставленный товар. Товар покупателю передан, но он его не оплачивает, ссылаясь на отсутствие указания на это в договоре, говорит, как будут деньги, так и оплатим. В договоре есть условие о начислении неустойки за каждый день просрочки оплаты.

Как заставить покупателя заплатить?

Сумма заказа по акту от … года составляет … руб., в связи, с чем просит взыскать в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойку в сумме … руб. Ситуация-не получилось, по разным причинам выдержать сроки установки изготовленной кухни по договору.

Не отказываюсь заплатить штрафные санкции оговоренные в договоре и соответствующие ЗЗПП. Вопрос-Заказчик внес только предоплату в размере 50% от стоимости кухни. (работы и материалов), а штраф требует, как с полностью оплаченной. Мебель установлена, доплата не получена, как просчитать неустойку, только с авансового платежа или со всей суммы.

Несет ли ответственность заказчик за просрочку оплаты. Заранее спасибо.

Что делать, если вам не доставили мебель в установленный срок?

Претензию об уплате неустойки вам следует подать прямо сейчас не дожидаясь доставки товара, направляется заказным письмом с уведомлением или подается лично в двух экземплярах, один остается у вас с отметкой о получении, датой и подписью.

При доставке, естественно изначально вам нужно дождаться распаковки и установки мебели, тщательно осмотреть ее на предмет соответствия качеству в договоре и только после этого подписать акт и оплатить оставшуюся сумму.
Покупая мебель, мы хотим, чтобы она была красивой, комфортной, функциональной и, конечно, качественной.

Однако нередко заказчиков ожидает горькое разочарование и вместо ожидаемой радости новая мебель приносит сплошные проблемы. Как избежать таких ситуаций и как быть, если избежать их все-таки не удалось?

Агеева Л.А. обратилась в суд с иском к ООО «…» об устранении недостатков в работе по изготовлению и установке кухонного гарнитура и шкафа-купе; взыскании пени (неустойки) в сумме …. (п.5 ст.

28 закона о защите прав потребителей); уменьшении стоимости кухонного гарнитура и шкафа-купе на … и взыскании … руб. (п.1 ст. 28); взыскании штрафа в размере … в сумме … руб. (п.6 ст.13); взыскании материальных расходов в сумме … руб.

; понуждении установить гарантийный срок на кухонный гарнитур и шкаф-купе в 2 года (п.6 ст.5, п.3 ст. 14, п.6 ст. 29); понуждении установить срок службы на кухонный гарнитур и шкаф-купе 10 лет (п.2 ст.5, п.3 ст.14, п.6 ст. 29); взыскании морального вреда в сумме … руб.

После окончания обучения на бесплатной дневной форме в гос. учреждении необходимо было пройти отработку, но места колледж не предоставлял, так как не…

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая консультация дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.

Она направила в ООО «…» претензию с просьбой устранения недостатков в течении 10 дней, а при не устранении — возврате денег (п.2. ст.4, ст. 28, ст.7, п. 6 ст. 29 Закона о защите прав потребителей). … года пытались устранить недостатки, но выяснилось, что при подъеме столешницы для установки стиральной машины газовая плита будет ниже столешницы на … см.

, в связи, с чем открытое пламя может достичь столешницы по бокам. Мебель является предметом долговременного пользования. При отсутствии гарантийного срока, или если он составляет менее 2-х лет и недостатки возникли до принятия потребителем результата работы (в ее случае замеры были проведены неправильно), претензии принимаются в течение … лет.

Срок выполнения работ устно был установлен в … месяц.

Срок рекламации по мебели закону

Внести предоплату, указанную в п. 4.4. настоящего договора за выполнение работ по изготовлению изделия в день подписания договора.

Согласно пояснениям истицы, мебель была доставлена ей вновь лишь «…» года, что не оспаривалось стороной ответчика.

Чтобы грамотно воспользоваться правами, которые предоставлены потребителям, нужно иметь в виду, что мебель бывает разная. В частности, офисная и домашняя. Понятно, что никто не запрещает покупать для домашних нужд офисное кресло, стол или шкаф, коль уж они вам понравились.

Будет ли считаться договор поставки пролонгированным, если по истечение указанного в нем срока действия, продавец передал, а покупатель принял по товарной накладной товар, в которой указан номер и дата договори поставки, и цена товара соответсвует цене, содержащейся в спецификации к договору поставки?

Источник: https://urt96.ru/nasledstvennoe-pravo/9529-narushenie-srokov-po-izgotovleniyu-mebeli-shtraf.html

Срок рекламации по мебели закону | Практикующий юрист

Срок рекламации по мебели закону

Согласно п. 1.

1 упомянутого договора, «Исполнитель» обязался принять заказ на изготовление мебели, изготовить, скомплектовать и доставить ее «Заказчику», оказать услуги по сборке и установке изготовленной мебели в соответствии с параметрами заказа, по согласованному с «Заказчиком» эскизу корпусной мебели – кухни «_________», а «Заказчик» обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные «Исполнителем» услуги.

На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам. Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара.

Если специалист признает, что трещина образовалась из-за производственного брака, все расходы за транспортировку и экспертизу, оплачиваются продавцом.

Сроки устранения рекламации по мебели закон

Ключевым момент в данной ситуации является, то, что заказанная мебель должна быть индивидуальным предметом, т.е. изготовляемым по предоставленным замерам.

Настоящим Соглашением Сайт информирует своих Пользователей о том, какие сведения о Пользователе могут быть доступны Сайту, а также о том, каким образом используется полученная Сайтом информация.

Присоединяясь к настоящему Соглашению и оставляя свои данные на Сайте путем заполнения полей онлайн-заявки (регистрации) Пользователь:- подтверждает, что указанные им персональные данные достоверны и принадлежат лично ему; — признает и подтверждает, что он внимательно и в полном объеме ознакомился с настоящим Соглашением и все положения настоящего Соглашения и условия обработки его персональных данных ему понятны;- дает согласие на обработку Сайтом предоставляемых персональных данных, а именно совершение действий, предусмотренных п.

В ней участвуют две стороны: продавец товара и покупатель. Законодательство РФ устанавливает особенности отношений продавца и покупателя совокупностью регламентирующих статей.

Поломка товара: основания для возврата

Любая покупка, вне зависимости от ее стоимости, может быть возвращена продавцу по причине ее низкого качества или брака, а также если в течение гарантийного срока проявились определенные дефекты. Вернуть или обменять можно и мебель.

Также следует помнить, что если предмет мебели является крупногабаритным (вес превышает 5 кг), то его перевозка осуществляется продавцом. Образец претензии на возврат мебели с дефектами.

Возврат возможен лишь в двух случаях:

  1. у продукта есть серьезные недостатки;
  2. обнаружены небольшие изъяны, но срок их устранения превышен.

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек.

В данном случае договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
После того, как вам вернули отремонтированный товар, срок гарантии продлевается на срок, в течение которого предмет мебели не использовался.

Данная статья разрабатывалась опытными специалистами, путём анализа действующего законодательства и обобщения правоприменительной практики.Продавец в установленные сроки может производить действия предписанные законом, чтобы убедится в наличии дефекта (проверка качества товара) и установить его причины (экспертиза).

В данном случае все манипуляции должны быть произведены продавцом за свой счёт, лишь в случае установления вины потребителя в возникновении дефекта расходы по экспертизе будут возложены на Вас и соответственно в Ваших требованиях Вам откажут, потому что продавец не отвечает за недостатки которые возникли по Вашей вине.

Сроки устранения рекламации по мебели

Нужно помнить о том, что есть ситуации, при которых отказ продавца в обмене мебели или возврате ее стоимости правомерен.

Например, нельзя вернуть товар, который был поврежден умышленно или вследствие некачественного обращения и ухода.
Бланк документа «Претензия о некачественной мебели» относится к рубрике «Претензия».

Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Через 10 дней деньги должны вернуть. В противном случае, нужно подавать иск в суд. Для отстаивания своих прав, необходимо знать законы, которые устанавливают порядок взаимоотношений между продавцом и покупателем. Мебель является таким же товаром, как и все остальные предметы быта, поэтому возврат или замена ее не должна представлять никаких трудностей.

Законы распространяются на все мебельные магазины («Много мебели» и другие).
Узнать о том, какой гарантийный срок установлен производителем, можно в документации, прилагаемой к изделию либо в чеке покупки. Как правило, ответственный период составляет один год.

Что же делать, если купленная мебель оказалась некачественной и как написать претензию продавцу?

Права и обязанности покупателя мебели

Основным условием осуществления данной процедуры является отсутствие у предмета признаков потери товарного вида, в том числе:

  • сорванных ярлыков, пломб или бирок, установленных на фабрике;
  • имеется товарный или кассовый чек;
  • сохранен надлежащий внешний облик изделия.

При соблюдении этих условий, покупатель имеет право обратиться в магазин, при необходимости составить письменное заявление на обмен предмета мебели или возврат денежных средств.

Претензия в адрес магазина о некачественной мебели – это способ заставить продавца исполнять свои обязательства по закону, поскольку последний обязан обеспечивать гарантию и должное состояние товара.

Кроме того, в случае если продавцом нарушены сроки удовлетворения одного требования Вы вправе предъявить иное.

Например, Вы просили устранить недостатки мебели в 10ти дневный срок, но никаких действий со стороны продавца не было произведено и сроки вышли.

Срок выполнения заказа при доставке мебели

Не всегда потребителю необходимо сразу писать претензию о возврате или обмене товара. На начальном этапе решения спора с магазином стоит обратиться к продавцу и в устной форме заявить о несоответствии мебели заявленному качеству или характеристикам.

Нередко руководители предприятий сразу и без лишних трудностей решают конфликт: осуществляют обмен или возврат оплаченной стоимости товара.

При этом, нарушая сроки исполнения обязательств перед Вами, исполнитель обрекает себя на уплату Вам неустойки в размере 3 % от стоимости работ, а если их стоимость не указана в договоре, то от всей цены заказа.

Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Однако неустойка не может быть больше стоимости покупки. Штраф оплачивается торговой точкой в десятидневный срок.

В нашей статье вы узнаете, какой срок дается на возврат товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Что делать, если товар не привезли? Мебель, которую не доставили клиенту – еще один вариант грубого нарушения продавцом своих обязательств по договору.

В случае неудовлетворения в сроки, предусмотренные ст. 22 Закона моих требований буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор г. ______________ и в суд общей юрисдикции с исковыми требованиями, в соответствии со ст. 23 и 29 ГПК РФ.

Ситуация № 2: «Вы заключили договор подряда на изготовление мебели, но исполнителем нарушены сроки передачи Вам результата работ.

» Если данные сроки нарушены или становится очевидным, что заказа не будет выполнен в срок, установленный соглашением сторон, то вы вправе: — назначить исполнителю новые сроки; — поручить работу третьим лицам и потребовать возмещения расходов; — требовать соразмерного уменьшения цены мебели; — отказаться от такой мебели и вернуть деньги.

Сроки доставки и установки. Доставка и сбор мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату («Правила торговли», Постановление Правительства РФ от 06.02.2002г.В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Источник: https://uk54.ru/nasledstvennoe-pravo/8393-srok-reklamacii-po-mebeli-zakonu.html

Срок рекламации по мебели закону

Срок рекламации по мебели закону

Согласно Закону о защите прав потребителейСтатья 20. Устранение недостатков товара 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов) , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.(п.

1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)2.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.(в ред.

ФедерА вообще если мебель с недростатками то можно вообще потребовать вернуть деньги: статья 18 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.причем забрать на ремонт или забрать на возврат в ээтом случае компания должна за свой счет7.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В

Кроме неустойки и возмещения убытков потребитель вправе претендовать на компенсацию морального вреда, то есть потраченного времени, нервов, — компенсации своих физических и нравственных страданий.

Между покупателем и магазином, который изготавливает мебель для клиента заключается договор, в котором проговариваются все нюансы совершаемой сделки, это считается не сделкой купли-продажи в чистом виде, а предоставлением услуги от продавца покупателю.

по 15 июня 2012 г. в размере 299 000 рублей из расчета: 299 000 (цена договора) х 0,03 х 74 дня просрочки, но не более цены договора. Доброе время суток. Если Вы являетесь физическим лицом, то вы имеете право оспорить пункт противоречащий закону на основании закона о защите прав потребителей.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Мебель – важный элемент декора, с которым мы встречаемся каждый день дома, в гостях и на работе. Именно по этой причине, для каждого из нас важен не только ее дизайн, но и качество.

Мебель ненадлежащего качества. Сроки рассмотрения рекламации

22 Октября 2012, 10:10 0 0 124 ответа 19 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Наташа! Если будете решать проблему в суде, то эксперт в рамках судебной экспертизы качества мебели будет отвечать только на вопросы по определению дефекта, а то что вы использовали диван — это необходимость.

Вы вправе требовать либо безвозмездного устранения дефекта( по возможности)

Особенности возврата мебели продавцу

Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней.

К ним относятся шкаф, диван, кровать и т.

д. Их можно поменять, либо получить компенсацию (), когда товар не подошел по цвету, параметрам или комплектации. При этом нужно, чтобы были выполнены следующие условия:

  1. все предметы в том же виде, как и при покупке;
  2. товар не входит в купленный комплект.
  3. с момента приобретения не прошло более 14 дней;

ВниманиеКогда потребитель приобрел мебель, но она ему не подошла, то он должен сообщить об этом продавцу в двухнедельный срок.

Сотрудник магазина обязан предложить замену, а когда альтернативные варианты не устраивают, то вернуть выплаченную сумму в трехдневный срок.Заметим, что в развитых странах действует такие же правовые нормы, которые регламентируют возврат качественных товаров. В ситуации жесткой конкуренции предприниматели сами выполняют все условия закона о правах потребителей.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей?

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей».

Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  1. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  2. обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Таким образом, вернуть изготовителю мебель, сделанную на заказ и не подошедшую по каким-либо причинам не получится.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.

Образцы претензий при покупке (заказе) кухни на любой случай

(указать сумму, на которую должна быть уменьшена цена работ);отказываюсь от исполнения договора выполнения работ по изготовлению кухни и требую вернуть уплаченную по договору _____ (укажите дату заключения и номер договора) денежную сумму в размере _____ руб.

Кроме этого, в соответствии с п.5 ст.

28 Закона РФ “О защите прав потребителей” я требую выплатить мне неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 3% цены выполнения работ по договору за каждый день просрочки начиная с ____ (укажите дату, следующую за датой исполнения обязательств по договору) по ____ (укажите сегодняшнюю дату). Если вы не предъявляете никакого требования по п.1 ст.28 Закона, то можете указать: “по дату исполнения вами своих обязательств по передаче мне результата выполненных работ”).В случае, если указанные требования не будут удовлетворены вами в добровольном порядке в установленный

При этом клиенту необходимо возместить все убытки, которые торговая компания понесла при выполнении договорных обязательств (сборка, транспортировка, услуги консультантов и т.

д.).Все покупатели могут вернуть отдельные предметы в соответствии с действующим законодательством в течение четырнадцати дней. К ним относятся шкаф, диван, кровать и т.

д. Их можно поменять, либо получить компенсацию (статья 25, п. При этом нужно, чтобы были выполнены следующие условия:

  1. все предметы в том же виде, как и при покупке;
  2. с момента приобретения не прошло более 14 дней;
  3. товар не входит в купленный комплект.

ВниманиеКогда потребитель приобрел мебель, но она ему не подошла, то он должен сообщить об этом продавцу в двухнедельный срок.

Сотрудник магазина обязан предложить замену, а когда альтернативные варианты

13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд дополнительно к заявленным требования взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Потребовал, либо вернуть деньги, либо изготовить шкаф за неделю, они согласились на эти сроки.На удивление, прихожую привезли ровно через неделю. НО это был не шкаф, а напиленные разного размера доски, без каких-либо размеров, а «сборщики», утверждали, что никогда раньше не занимались сборкой корпусной мебели.

Все это шоу продолжалось 2 дня.

Выпил, замена деталей, поездки на фабрику, привоз недостающих фрагментов и т.д… Найти полный текст отзыва можно в соответсвующем разделе. Между тем, и на таких работников можно найти управу.

Пока срок гарантии не истек, заказчик имеет право предъявлять претензии к качеству выполненной работы и требовать:

О правах потребителей при покупке мебели

3.Сроки его исполнения (срок доставки (передачи), изготовления мебели).

4.Порядок оплаты (100% предоплата или частичная). 5.Место доставки мебели, указанное покупателем, а также стоимость доставки. 6.Условия о сборке и установке, их стоимость.

7.Ответственность продавца за нарушение условий договора. 8.Гарантийные обязательства (ремонт мебели). Наряду с этими в договор могут входить другие условия, которые определяются соглашением сторон.

Однако часто потребители сталкиваются с ситуацией, когда продавец ограничивается лишь выдачей чека или документом, подтверждающим оплату товара.

Закон это допускает, но отсутствие договора, в котором прописаны все условия его исполнения, может привести к различным ситуациям не в пользу потребителя.

Поэтому необходимо при заключении договора розничной купли-продажи требовать у продавца предоставление продавец указал информацию о сроках доставки мебели,

Можно ли вернуть мебель продавцу?

Какие штрафные санкции можно предъявить продавцу или исполнителю услуг по изготовлению мебели?

2. Желательно наличие услуги по бесплатному компьютерному проектированию, возможности нарисовать несколько вариантов, подобрать нужные элементы в желательной цветовой гамме; 3.

При заключении договора на изготовление мебели обратите внимание на следующие важные моменты: • в договоре должны быть прописаны все виды работ и этапы их выполнения (изготовление, транспортировка, доставка, в том числе и подъем мебели, установка).

Ситуация № 1: «Вы приобрели мебель, но она Вам не подошла.» Здесь стоит обратить внимание, что та же норма закона предусматривает, что обмену и возврату подлежат не все товары, в частности такое требование не применимо к мебельным гарнитурам и комплектам. * пункт 8 Перечня товар надлежащего качества не подлежащих обмену и возврату, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 19.

Рекламация (правила подачи)

/ Уважаемые Покупатели! Помните!!! Права покупателей и продавца определяются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Законом о «Правилах продажи».

Покупатель должен знать, что на мебель — мягкую мебель, корпусную мебель или любое другое изделие мебели – требования о возврате денежных средств и обмен на другой товар не распространяются, если покупатель испортил приобретённый товар или купил не то, что было нужно, просто ошиблись при выборе товара. Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п.

22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара. При получении товара (как на складе, в магазине, так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов.

Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов.

Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Если в процессе приемки товара Вы обнаружили дефекты деталей (сколы, царапины и т.д.

) или не комплектность изделия (отсутствие фурнитуры, пакета из комплекта) то не позднее 7 дней с момента получения товара, Вы должны заявить в письменном виде, о дефекте или не комплекте в магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. Татищева 64. Все претензии относительно качества мебели принимаются в письменном виде.

Для этого, необходимо вписать необходимую информацию в бланк рекламации, который можно , сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 дней.

Срок устранения недостатков — до 45 дней.В рабочие дни с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00.

В заявление необходимо указать: 1. Наименование изделия по кассовому чеку.

2. Номер, наименование, размер детали, согласно схемы сборки, и непосредственно причину вашего обращения (дефект детали). 3. К заявлению в обязательном порядке прикладываются данные с упаковки (маркировка) Без этих данных заявление не принимается !!!!!

4. Дата приобретения товара. 5. Контактные данные покупателя.

Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили.

Что делать в случае обнаружения брака? Вам абсолютно не о чем переживать. Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

« Закона о защите прав потребителей».

Источник: http://konsalt74.ru/srok-reklamacii-po-mebeli-zakonu-67731/

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Она составляется в письменном виде и должна иметь следующую структуру:

  • Реквизиты получателя.
  • Подпись заявителя требований (для юридических лиц нужно поставить печать) и дата составления претензии.
  • Наименование документа (претензия).
  • Текст претензии (вводная, описательная и резолютивная части).
  • Реквизиты заявителя.

Текст претензии должен содержать в себе описание сложившейся ситуации, причины и порядок решения предъявляемых требований, а также сроки в которые получатель должен рассмотреть данный документ, если они не предусмотрены законом или пунктом договора. Дополнительно рекомендуется прикрепить все сопутствующие копии документов, доказывающих вашу позицию в сложившейся ситуации.

Верите в честность судов?

Предлагаем вашему вниманию таблицу, в которой указаны в какие сроки после получения претензии от потребителя должен быть дан ответ продавцом: Требования покупателя к некачественному товару Сроки данные продавцу на удовлетворение требований покупателя Статья Закона РФ «О защите прав потребителей» Устранение недостатков товара.

Какой срок рассмотрения претензии?

Это виды письменных обращений при урегулировании преддоговорных процедур (протокол разногласий).

Срок ответа на претензию по закону о защите прав потребителей

Если пострадавший не получил отклика на свою жалобу, то он может обратиться в суд.

Важно, отразить в документе следующие сведения:

  1. Точные данные адресата и заявителя.
  2. Подробное описание ситуации.
  3. Требования и возможные варианты решения вопроса.
  4. Подпись и дату написания документа.

Сроки подачи претензии ограничены законом только в определённых ситуациях.

  • 30 дней по услугам перевозки грузов;
  • от 1 до 6 месяцев по договорам услуг связи;
  • 14 дней для обмена и возращения покупок;
  • период действия гарантии, но не менее 2 лет, для обращений за ликвидацией дефектов и прочие.

Сроки рассмотрения претензии по закону определены только для определённых ситуаций, а в общих случаях используется понятие разумного периода.

О сроках рассмотрения претензии согласно Закону РФ — О защите прав потребителей — и ГК РФ

Период извещения зависит от пунктов договора или статей закона.

Это часто приводит к необоснованным тяжбам.

Какой срок ответа на претензию по закону?

Узнайте подробности здесь.

Насколько быстро придет ответ на переданную претензию, зависит от таких обстоятельств: Учтите! Основной фактор, в большинстве случаев влияющий на скорость оформления ответа, — обязательность проведения экспертной оценки. Именно экспертиза по закону устанавливает наличие у товара недостатков и причины, по которым они возникли.

Срок ответа на претензию потребителя путем ее удовлетворения Закон определяет такие сроки ответа на претензию, если ситуация подразумевает обязательное удовлетворение заявленных физическим лицом (приобретателем товара) требований: В случае несоблюдения обозначенных выше сроков, на продавца накладывается ответственность – ее наличие свидетельствует о необходимости обязательного соблюдения законодательно определенных сроков. Посмотрите видео.

Купила мебель, но никаких гарантийных обязательств мне не предоставили.

Что делать в случае обнаружения брака? Вам абсолютно не о чем переживать. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

« Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  1. обнаружен существенный недостаток.
  2. превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

Некомплект или другой цвет В ситуации, когда привозится мебель другого цвета, а также когда отсутствуют необходимые детали или части предмета мебели или мебельного гарнитура, продавец нарушает договор, заключенный между ним и покупателем.

Срок рассмотрения претензии потребителя

В отсутствии ссылок на срок в договоре и претензии ориентируются обычно на период 30 дней, который отводится законом для получения ответа. Передавать претензию следует под роспись лицу, которое уполномочено принимать такие бумаги.

Ещё лучше переслать их курьером или почтой, чтобы остались документы для возможной подачи иска в суд (опись, квитанция, уведомление о вручении).

Если на обращение ответа не последует, то можно подать заявление в местный отдел муниципального органа, который занимается жалобами потребителей, или сразу в судебные органы. Если дело дойдёт до суда, то его представитель, посчитав разумным оговоренный срок, может обязать ответчика дополнительно компенсировать несоблюдение срока ответа на претензию.

источник: credit-helper.ru

Мебельные гарнитуры и комплекты относятся к товарам, покупка которых регламентирована ГК РФ, ст. 502 и «Законом о защите прав потребителей» (далее Закон или ФЗ).

Согласно законодательным нормам продавец не обязан принимать возврат мебели только потому, что клиент передумал или что-то ему не понравилось.

Вернуть мебель с дефектом можно при определенных условиях в рамках жалобы, сделанной в соответствии с условиями гарантии.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Продавец может (но не обязан) предусматривать в правилах магазина возможность возврата мебели покупателем в течение определенного периода (3-х месяцев, как в ИКЕА) и при определенных условиях (только с квитанцией и оригинальными неповрежденными бирками). Такая практика чаще всего исходит из политики конкретного предпринимателя, а не ФЗ.

Закон о защите прав потребителей

Согласно 25-й статье Закона «О защите прав потребителей» клиенты, свершившие покупку в магазине, имеют возможность обратиться к продавцу с просьбой обменять приобретенное изделие на аналогичное.

Сделать это потребители вправе, когда непродовольственный товар по каким-то причинам не подошел.

В соответствии с этой правовой нормой можно обменять мебель в течение четырнадцати дней, но только ту, которая не причисляется к гарнитурам и комплектам (то есть собрана из нескольких элементов).

При возврате мебели в магазин необходимо выполнение следующих условий:

  • сохранность товарного вида;
  • наличие бирок производителя.

Внимание

Если такого же товара нет в магазине на момент возврата, то покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и затребовать возвращение выплаченных денег. Продавец в трехдневный срок обязан вернуть запрошенную сумму в полном объеме, это оговорено в пункте 2 25-й статьи Закона. Если товар был оплачен банковской картой, то срок увеличивается до 10 дней (ст. 22 ФЗ).

При приобретении комплектов покупателю нужно тщательно взвесить свое решение, ведь назад вернуть такой товар будет невозможно. Закон о праве возврата в 14-дневный срок на разобранные предметы, которые нужно собирать, не распространяется.

В Правительственном Постановлении №55 от 19.01.1988 года закреплен перечень непродовольственных товаров, которые можно вернуть продавцу из-за неподошедших форм, размеров, цвета и дизайна.

При обнаруженных дефектах и плохом качестве отдать назад можно любую мебель, в том числе и гарнитуры.

Источник: https://filicheta2.ru/meditsinskoe-pravo/srok-reklamatsii-po-mebeli-zakonu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.