+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Коэффициент конверсии — что это такое простыми словами, как рассчитать и применять его в торговле и инвестициях + средние показатели

Содержание

Конверсия — что это в продажах

Коэффициент конверсии — что это такое простыми словами, как рассчитать и применять его в торговле и инвестициях + средние показатели

Показатель эффективности, используемый в любом отделе продаж, называется конверсия. С его помощью наглядно видно соотношение реальных покупателей к потенциальным. Другими словами, сколько человек приобрели товар или услугу, а не просто посмотрели.

Понятие конверсии

Каждый руководитель отдела продаж стремится увеличить число покупателей. Реклама, отзывы покупателей, «сарафанное радио» – всё это помогает привлечь новых клиентов. Однако очевидно, что не каждый из них совершит покупку, и это нормально, в продажах не бывает 100% результата.

Формула расчета конверсии

Конверсия – это в продажах коэффициент, который показывает число реальных покупателей к числу потенциальных, то есть тех, кто «просто зашел посмотреть».

С помощью показателя видно, какова доля выручки магазина от посетителей, а сколько людей отказались от покупки. Например, в течение дня 10 человек зашли в магазин мебели, из них 3 совершили покупку.

Соответственно, суточный процент конверсии равен 30%. Каждый отдел продаж ставит собственный план по показателю согласно своей специфике.

Рассчитав конверсию, руководство понимает, правильно ли организовано привлечение клиентов, и может проанализировать, какова динамика развития отдела продаж, а значит, всего бизнеса в целом.

Если показатель падает, то есть риск возникновения убытка в организации. При этом коэффициент не дает ответа на вопрос, почему так произошло.

Для этого руководству потребуется проанализировать эффективность работы всего отдела продаж и найти причину спада конверсионного показателя.

Расчет

В магазине соотношение реальных покупателей к потенциальным рассчитывается согласно показателю «конверсия чеков» – это доля людей, купивших товар в общем количестве посетителей.

Вместе с тем многие организации считают этот коэффициент неправильно. Они просто делят количество чеков на число посетителей в день.

Для повышения уровня продаж следует знать, как рассчитать конверсию в магазине.

Пример расчёта и его формула

Для расчета конверсии потребуются следующие данные:

  • количество посетителей;
  • количество продаж.

Наглядно формула выглядит так.

Допустим, сегодня магазин электроники посетили 12 человек. При этом один из них купил микроволновку, один – флешку, еще один – фитнесс-браслет, то есть за день совершено 3 покупки. Соответственно дневной коэффициент конверсии = (12/3) * 100% = 4%.

Важно! Показатель конверсии показывает успешность ведения бизнеса.

Способы увеличить конверсию продаж

Анализируя все показатели продаж, руководство стремится увеличить конверсию. Это поможет розничному бизнесу получить большую прибыль и не работать себе в убыток.

Оформление витрины при распродаже

Для того, чтобы увеличить эффективность показателя конверсии продаж, следует обратить внимание на все этапы сделки и тщательно проанализировать каждый из них. Таким образом получится выяснить, где «отваливается» большинство клиентов. После чего руководство принимает меры по устранению недостатков.

Классическая схема продаж состоит из следующих этапов:

  • подготовительный этап (обустройство рабочего места);
  • установление контакта (приветствие);
  • выявление потребностей (с помощью вопросов);
  • презентация товара или услуги (согласно выявленным потребностям);
  • отработка возражений;
  • продажа дополнительных продуктов (например, к смартфону можно предложить чехол);
  • завершение сделки (оформление товара или услуги).

На любом этапе клиент может «отвалиться». Зная, конверсия что это в торговле, руководство понимает, где именно находится слабое звено.

Повысить показатель продаж можно несколькими способами. К ним относятся следующие:

  • Разбивать чеки на несколько. Например, когда клиент покупает несколько товаров в одном чеке, то оформляют каждую покупку отдельно, за счет чего конверсия искусственно «повысится». Конечно, этот способ мошеннический и он не показывает реальной картины.
  • Снизить уровень потенциальных покупателей. Для этого нужно знать, как высчитать конверсию посетителей. Осуществить это можно при помощи современных устройств с инфракрасными датчиками, которые показывают проходящих людей. При этом велика вероятность того, что прибор может посчитать проходящий персонал, а это в свою очередь, снизит показатель продаж. Чтобы избежать подобной ситуации, сотрудникам рекомендуется проходить мимо датчиков нагнувшись.
  • Использовать личную систему мотивации. То есть каждый сотрудник получит ту сумму, которую заработает собственными продажами.
  • На видном месте располагать товары с низкой стоимостью. По мнению психологов такой маневр создает у покупателей иллюзию доступных цен.
  • «Активные продажи» сотрудников. Помимо основных продуктов предлагать и продавать клиенту дополнительные продукты. Например, в покупку к ноутбуку посетитель может приобрести сумку для его использования или программное обеспечение.
  • Правильное размещение товаров в магазине. Для этого привлекают мерчендайзеров.
  • Правильное оформление ценников, например, округление цены, 3950 рублей лучше выглядит, нежели 4050 рублей.
  • Регулярное проведение акций и распродаж повышает покупательную способность.

Выполняя простые способы по повышению продаж, можно автоматически увеличить конверсию и прибыль организации.

Конверсия посетителей в покупателей

Безусловно не все посетители превращаются в покупателей. Кто-то пришел просто посмотреть, кто-то приценивается, а кому-то и вовсе не понравился ассортимент. Вместе с тем руководство стремится превратить посетителей в покупателей. Для бизнеса – это прибыль, а для сотрудников – денежная мотивация.

Мерчендайзинг в магазине мужской одежды

Эффективность работы организации любой отрасли определятся количеством продаж. При этом важно, когда случайный посетитель превратился в реального покупателя. Этот показатель отражает следующие особенности:

  • насколько эффективно функционирует бизнес;
  • организацию маркетинга.

Если конвертация посетителей в покупателей находится на низком уровне, то это говорит о том, что люди приходят в магазин, но ничего не покупают.

Специалисты считают, что это происходит по двум причинам: ошибка в выкладке товара (мерчендайзинг) или низкая эффективность продавцов. В первом случае достаточно скорректировать расположение продукции.

Исправление второй причины заключается в обучении сотрудников.

Каждая нормальная организация стремится повысить эффективность своей работы и превратить случайных посетителей в покупателей. При этом чтобы они потом стали постоянными клиентами. Для этого финансисты советуют придерживаться следующих простых правил:

  • постоянное нахождение продавца в зоне видимости покупателя;
  • продавец должен быть дружелюбным и компетентным, но не навязчивым;
  • постоянное обучение продавцов различным тренингам продаж;
  • соответствие товара и ценника;
  • удобная навигация магазина;
  • наличие безналичного способа оплаты;
  • организация детской комнаты.

Бывает, что для повышения конверсии требуются незначительные финансовые затраты. Вместе с тем, если необходимость в этом есть, то ее необходимо обязательно удовлетворить.

Применение расчета конверсии на практике

На практике показатель продаж использует руководство. При этом просматривают результат работы команды и каждого продавца, на основании чего принимается решение для повышения конверсии.

Поиск слабых мест в торговле

Чтобы случайные посетители стали больше покупать, руководитель бизнеса должен быть в курсе своих слабых мест и уметь их нейтрализовать.

Размещение и выкладка товаров в торговом зале

Выделяют несколько причин, по которым в организации низкие продажи:

  • неудачное расположение офиса/магазина;
  • неверная выкладка товара;
  • маленький ассортимент продукции;
  • низкое качество обслуживания;
  • ошибки в ценовой политике;
  • отсутствие рекламы.

Скорректировав недочеты, можно повысить продажи и лояльность покупателей. Тем самым увеличится товарооборот и средняя прибыль магазина.

Замер эффективности нововведений

Узнать эффективность принятых нововведений очень просто. Для этого стоит понаблюдать за конверсией в течение определенного времени, например, месяца. Если она повысилась, то это говорит о том, что введенные новшества дали положительный результат.

Прогноз затрат

Прежде, чем начать использовать любые нововведений, следует проанализировать их целесообразность и посчитать затраты.

Например, для повышения продаж интернет-магазин решил вложится в рекламу, оформить сайт и создать публичное сообщество в социальных сетях. Для этого руководство обращается в специальную организацию или к отдельному специалисту.

Согласно требованиям просчитывается бюджет и принимается решение о целесообразности нововведений.

Как отслеживать статистику

Следить за динамикой конверсии продаж очень просто. Для этого необходимо вести ежедневную статистику показателя. Так будут видны любые изменения. Кроме того, при введении новшеств будет ясно, какой результат они принесли.

Удобно вести такую статистику в специализированных программах, например, Microsoft Excel. Здесь наглядно будет видна вся картина происходящего за выбранный период. Кроме того, можно планировать будущие показатели продаж.

Зная показатель «конверсия продаж», что это такое и его необходимость в бизнесе, руководство сможет увидеть реальную картину эффективности своей работы. Кроме того, с его помощью можно понять слабые места в организации и повысить продажи.

.com/watch?v=kdP8D1qDJds

Источник: https://ontask.ru/sales-begin/konversiya-eto-v-prodazhax.html

Что такое коэффициент конверсии: формула, расчет, примеры

Коэффициент конверсии — что это такое простыми словами, как рассчитать и применять его в торговле и инвестициях + средние показатели

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про коэффициент конверсии.

Конверсия — одно из самых важных понятий для любого бизнеса.

Этот показатель определяет, насколько эффективно работают бизнес-процессы, сколько клиентов превращаются в покупателей и что можно улучшить, чтобы зарабатывать больше денег.

Математическим показателем конверсии называют коэффициент конверсии. В этой статье я объясню, где он применяется, как его отслеживать, и какой показатель считается нормой в некоторых нишах. 

Коэффициент конверсии в широком смысле — отношение положительных показателей ко всем показателям в определенный период. Простыми словами — это процент совершенных целевых действий.

Коэффициент конверсии применяют в двух областях: в инвестициях и торговле/маркетинге. Сначала поговорим о первой.

В инвестициях под коэффициентом конверсии понимается курс обмена ценных бумаг. Чаще всего это работает с облигациями и привилегированными акциями. Компании устанавливают определенный курс обмена. К примеру, если коэффициент конверсии 1:30, то за 1 облигацию можно получить 30 привилегированных акций.

Но чаще коэффициент конверсии используют в маркетинге. Он показывает отношение общего числа покупателей и клиентов, которые купили товар или услугу.

Коэффициент конверсии очень тесно связан с термином «Лид». Лид — человек, совершивший целевое действие. В качестве такого действия может быть все что угодно — заказ, звонок, регистрация, покупка.

Коэффициент конверсии используют в рекламе для того, чтобы узнать, насколько эффективно она прошла. Вы запускаете рекламную кампанию на определенное количество человек, получаете лиды и потом считаете, какое количество людей совершило целевое действие.

Как рассчитать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии считается исходя из целей. Возьмем интернет-магазин. Даже тут может быть несколько целей — добавление товара в магазин, оформление покупки, покупка без возврата или повторный заход.

Исходя из этого, выходит следующая формула:

Количество людей, которые совершили целевое действие / количество людей, которые могли бы совершить целевое действие * 100% = коэффициент конверсии.

Давайте разберем на реальном примере. У вас есть одностраничный сайт с товаром. Ваша задача: продать товар. Значит, будем считать реальные покупки товара. Условно: к вам на сайт зашло 1 000 человек. Из них нажали кнопку «Заказать» — 100.

Заполнили контактные данные — 90. Колл-центр дозвонился до 60. Из них 30 оформили заказ и только 20 человек оплатили его и забрали. Исходя из задачи «продать товар» мы видим, что только 20 человек из 1 000 выполнили цель.

 Посчитаем конверсию:

20 человек, купивших товар / 1 000 человек, которые зашли на сайт * 100% = 2%

Как отслеживать коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии чаще всего отслеживают на сайтах или при запуске рекламных кампаний в личном кабинете. Чтобы отследить конверсию сайта, необходимо:

  • Подключить сервис Google Analytics.
  • Правильно настроить цели.
  • Направлять на сайт трафик.
  • Тестировать разные варианты.

Так можно узнать, какой коэффициент конверсии у вашего сайта. С рекламными кабинетами все еще проще.

Когда вы запускаете рекламу, вам сразу приходит поле реальной статистики — количество показов, количество целевых действий (кликов по рекламе).

Далее, вам нужно будет проанализировать, сколько из людей, кликнувших на рекламу, купили товар, и после этого у вас будет реальный коэффициент конверсии.

Многие компании и фрилансеры, которые занимаются маркетингом, могут предоставить услугу аудита сайта. Они проанализируют коэффициент конверсии и воронку продаж на всех этапах.

Что делать с полученными данными

Коэффициент конверсии — один из элементов воронки продаж. Разбивая все совершенные потенциальными клиентами действия на разные цели, можно увидеть, на каком моменте отваливается большее их количество. Возьмем ту же ситуацию, которую я приводил в пример на этапе расчета коэффициента конверсии.

В нашем случае сбои видны на моменте дозвона из КЦ (треть людей просто упущена), на этапе оформления и выкупа заказа (та же треть человек упущена).

Значит, нужно менять колл-центр или технологию дозвона, а также повышать скорость доставки, чтобы люди не успевали передумать.

Таким образом, можно модернизировать каждый элемент воронки продаж, чтобы на нем отваливалось как можно меньшее количество людей. Именно для этого считаются основные показатели, и именно для этого проводится анализ.

Коэффициент конверсии показывает и результаты изменений. Если вы что-то сделали правильно, конверсия должна вырасти. Если вы сделали что-то неправильно, то она упадет, и вам нужно «откатывать» все до прежнего этапа.

С помощью коэффициента конверсии можно спрогнозировать затраты. Например, если вы продаете 10 товаров с конверсией в 10%, то для того, чтобы продавать 50 товаров, нужно потратить в 5 раз больше ресурсов на рекламу и привлечение людей.

Конверсия дает цену одного лида, а это очень важный показатель. К примеру, вы запустили рекламные объявления на 1 000 рублей. С них у вас купили товар 2 человека. Значит, цена 1 лида — 500 рублей.

Средний коэффициент конверсии

Средний коэффициент конверсии — среднее количество лидов, которое получает целая ниша. Из-за того, что у каждого бизнеса разная специфика работы с клиентами, люди анализируют только отдельные отрасли, которые похожи между собой. Аналитики составили средний коэффициент конверсии по самым популярным нишам в России:

Как видите, большинство сфер бизнеса плавает в диапазоне от 3 до 5% конверсии. То есть, среди каждых 20-30 клиентов находится один, который готов купить услуги компании. Высокие показатели у туризма, области повышения квалификации и бизнес-консультаций. Это самые доходные и простые темы в плане привлечения клиентов в России.

Эксперты также выявили следующие закономерности для представленных ниш:

  • Если текст написан максимально просто и понятно даже школьникам, то в 6 из 10 случаев коэффициент конверсии будет выше.
  • В большинстве индустрий лучше использовать короткие тексты.
  • Использование слов-синонимов «доверию» может увеличить конверсию в туризме и бизнес-услугах, но снижает в сфере кредитования.
  • Давление на страхи понижает конверсию во всех представленных нишах за исключением бизнес-консультирования.

Средний коэффициент в обычных магазинах — 10%. То есть каждый 10-й покупатель купит товар.

Теперь поговорим об интернет-магазинах и лендингах. Их тоже можно привести к среднему знаменателю.

Центр стратегических исследований ENTER занялся вопросом средней конверсии в интернет-магазинах. Вот какие результаты получились:

В случае с лендингами российские аналитические компании не занимались подобными исследованиями. Но зарубежный портал Marketing Shepra привел данные по разным нишам:

Согласно этому исследованию:

  • Финансы дают конверсию в 10%.
  • Издательское дело и медиасфера — также 10%.
  • Образование и здравоохранение — 8%.
  • Разработка программного обеспечения — 7%.
  • Высокотехнологичное оборудование — 5%.
  • Производство товаров — 4%.
  • Туризм — 4%.
  • В розничных продажах и электронной коммерции — 3%.
  • Некоммерческие организации дают всего 2% конверсии.
  • Средний показатель в других нишах — 8%.

Коэффициент конверсии — показатель, который применяют преимущественно в торговле. Он позволяет увидеть, сколько реальных клиентов мы получаем из общего числа заинтересованных посетителей, на которых работаем. С его помощью можно увеличивать продажи, устранять недостатки маркетинговой стратегии и прогнозировать расходы на расширение бизнеса. 

Источник: https://kakzarabativat.ru/marketing/koefficient-konversii/

Формула расчета коэффициента конверсии в торговле

Коэффициент конверсии — что это такое простыми словами, как рассчитать и применять его в торговле и инвестициях + средние показатели

Коэффициент конверсии – это соотношение положительных результатов в том или ином процессе в отношении к общим показателям за отдельно взятый отрезок времени, который выражается в процентах. Данный параметр актуален для проведения анализа в самых разных сферах.

Использование показателя на фондовом рынке

Для конвертации ценных бумаг (облигаций, привилегированных акций) используется значение, отображающее общее количество простых акций, которые сможет получить владелец бумаги по факту закрытия опциона call на конвертируемый актив. Нередко КК отображается в виде обменного курса по активам, которые конвертируются.

Принцип конвертированных ценных бумаг заключается в том, что они могут быть обменены на простые акции компании-эмитента.

КК может отличаться, в соответствии с видом ценных бумаг, уровнем успешности эмитента и другими факторами.

В договоре прописываются условия по конвертируемым активам, общее количество акций, метод расчета числа активов для одной облигации. Так, если коэффициент 20:1, то каждая облигация может быть сменена на 20 пакетов акций.

Основной риск таких активов заключается в том, что компания-эмитент в любой момент может отозвать ценные бумаги и заставить владельцев конвертировать один актив в другой, используя в расчете текущий коэффициент конверсии.

Здесь стоит вспомнить также коэффициент кредитной конверсии CCF, который высчитывают для преобразования суммы средств свободной линии и иных забалансовых сделок (за исключением дериватов) в сумму EAD, которая отображает риск убытков в случае наступления дефолта. Используется в банковской системе и работе с ценными бумагами и т.д., является достаточно специфическим определением и актуальным для анализа лишь специалистами.

Использование коэффициента в торговле

Наиболее часто можно встретить понятие коэффициента конверсии в торговле – именно здесь в процессе анализа обойтись без этого показателя не удается. Благодаря ему оценивают полученный результат по сравнению с общим потоком клиентов. В данном случае обязательно учитывают поставленные цели, которые ставит компания, чтобы в процессе расчетов определить, были ли они достигнуты.

Основные сферы использования:

1) Магазины и торговые центры – параметр отображает соотношение числа покупок и количества посетителей точки продаж.

Можно понять, насколько качественно оформлены витрины и одеты манекены, выложен товар и организована система покупок, насколько профессионален персонал, удобно и приятно ли покупателям, соответствуют ли место продаж и качество товара ожиданиям представителей целевой аудитории и т.д.

2) Коэффициент конверсии коммерческого сайта – демонстрирует соотношение заинтересованных посетителей (которые становятся клиентами – совершают покупки, заказывают услуги, используют платные сервисы и т.д.) к общему числу. Чем более высокий, тем лучше организована площадка и тем более эффективным будет бизнес.

Ключевым показателем в данном случае является количество заинтересованных клиентов – тех, кто уже проявил интерес, но еще не оформил заказ. Таким образом удается выполнить анализ качества работы сайта, а не отдела продаж, обслуживания, особенностей товара и т.д.

Так, человеку может быть интересен товар, но в процессе общения с менеджером или выяснения его характеристик он откажется от покупки. В таком случае КК все равно остается тем же, так как сайт привлек потенциального клиента.

3) Некоммерческие сайты также отслеживают данный показатель, но тут КК показывает не объемы продаж, а количество людей, которым удалось решить какой-то вопрос благодаря посещению сайта (поиск нужной информации, скачивание программы, рассмотрение вопроса и т.д.). Для определения процента тут используют не количество посетителей и объемы продаж, а число людей и объемы комментариев, подписчиков, скачавших файлы, протестировавших максимум возможностей ресурса.

На величину значения в разных сферах торговли влияет множество факторов – в первую очередь, это конкурентоспособность ресурса или магазина (цены, качество, условия оплаты/доставки, уровень обслуживания, спрос на товар/услугу и т.д.), конкретное количество конкурентов, работающих в той же нише, их возможности и скорость развития.

Также важны функциональность (скорость загрузки страниц, удачное расположение магазина, простота и доступность интерфейса, качество навигации на сайте и т.д.) и количество представителей целевой аудитории. Конечно же, продажа кофе в университете будет гарантировать большую конверсию, чем реализация водостойких обоев или чрезвычайно дорогих мужских галстуков.

Особенности выполнения расчетов

Знать, как рассчитать коэффициент конверсии и повысить его, очень важно, особенно для сферы торговли. Во многих случаях данный показатель является основным и именно на него ориентируются, создавая Интернет-магазины, разрабатывая маркетинговые стратегии, работая над привлекательностью предложения для клиента.

Существует несколько способов выполнения расчетов (в соответствии с особенностями сферы деятельности). Для реального магазина параметр дает шанс оценить правильность оформления витрины и пространства, качество соблюдения принципов мерчендайзинга, удобство обстановки и организации процесса выбора товара и совершения покупки.

Чтобы определить КК, используют счетчики посетителей, которые показывают, какое количество проходящих мимо точки людей заинтересовалось витриной. Далее эти цифры сопоставляют со счетчиком на входе в помещение магазина. Если мимо проходило несколько сотен людей, а зашло двое за день, что-то пошло не так.

Потом оценивают процент посетителей, совершивших покупку. Так, если за день в магазин вошло 100 человек, а купил что-то только один клиент, КК считается посредством деления количества реальных клиентов на число зашедших и умножается на 100%.

В примере получается коэффициент конверсии (1 : 100) х 100% = 1%, что очень мало. Оптимальным показателем для магазинов считается 10%.

Для повышения КК применяют самые разные методы – меняют витрины, повышают профессионализм персонала, делают правильно выкладки товаров, предлагают бонусы/акции и т.д.

Коэффициент конверсии коммерческого сайта определяется по формуле:

КК = (посетители, выполнившие целевое действие : общее число посетителей) х 100%

Так, если сайт за день посетило 200 человек и 20 из них купили товар, то КК (20 : 200) х 100% = 10%. Такие показатели достаточно усредненные и не всегда отображают то, что нужно для анализа.

Более эффективным является определение одноразовой и повторяющейся конверсии.

Так, регистрация может считаться одноразовой конверсией, а возвращение на сайт в течение тридцати минут, совершение множества покупок на протяжении какого-то времени – повторяющейся.

Изучение данных параметров по отдельности дает возможность выполнять более точный анализ и отслеживать конкретные показатели, в зависимости от особенностей сайта, поставленных целей, аудитории, типа предоставляемых услуг или товара и т.д.

Определить, насколько хорош продающий ресурс в целом, можно посредством расчета коэффициента конверсии сеансов без отказа.

Формула выглядит так:

КК = (количество посещений с конверсией) : (число посещений без отказа) х 100%

Чем выше показатель, тем лучше организована работа сайта/магазина, тем выше продажи и более эффективно достижение поставленных целей.

Источник: http://invest2you.com/accounting-analysis/calculating-conversion-rate.html

Как рассчитать конверсию в магазине

Коэффициент конверсии — что это такое простыми словами, как рассчитать и применять его в торговле и инвестициях + средние показатели

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про коэффициент конверсии. Конверсия — одно из самых важных понятий для любого бизнеса. Этот показатель определяет, насколько эффективно работают бизнес-процессы, сколько клиентов превращаются в покупателей и что можно улучшить, чтобы зарабатывать больше денег.

Математическим показателем конверсии называют коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии применяют в двух областях: в и торговле/. Сначала поговорим о первой. В инвестициях под коэффициентом конверсии понимается курс обмена .

Чаще всего это работает с облигациями и привилегированными .

Как правильно рассчитать конверсию в продажах?

Чтобы оценить, насколько эффективно происходит реализация того или иного товара или услуги, продавец должен пользоваться количественными методами оценки.

Именно эти способы лучше всего помогут понять, хорошо или плохо налажен процесс сбыта и какие ошибки были допущены при организации продаж.

Одним из самых эффективных количественных инструментов оценки качества является конверсия, речь о которой и пойдёт в данной статье.

статьи Конверсия продаж – соотношение между числом потенциальных покупателей (людей или организаций, ознакомившихся с предложением) и клиентов, совершивших покупку товара или услуги.

Показатель традиционно измеряется в процентах, однако для удобства можно использовать результаты, выраженные в обыкновенных дробях.

Значение показателя показывает, насколько хорошо в организации поставлены процессы наполнения интернет-ресурса интересным и содержательным контентом.

Конверсия продаж и эффективности сайта: что это такое и как ее рассчитать?

Для того чтобы понять, насколько выгодной является деятельность компании, занимающейся сбытом того или иного вида продукции, используются различные методы оценки.

Они помогают наладить процесс реализации товара, а также направлены на обнаружение ошибок, допущенных фирмой.

Конверсия продаж – это сопоставление числа покупателей, которые были ознакомлены с предложением той или иной фирмы, с числом людей, успевших приобрести предложенную продукцию.

Конверсия: что это + как посчитать (лучшая формула)

Ваш бизнес может работать лучше и приносить больше денег.

Вы и так это знаете. Но! Он это может делать прямо сейчас. Без дополнительных инвестиций в рекламу.

Именно конверсия продаж и ее повышение влияет на то, чтобы большее количество покупателей превратились из потенциальных в реальных. Этот показатель входит в ТОП-5 обязательных для расчёта. И как это сделать в магазине, офисе продаж, шоу-руме или даже интернет-магазине читайте дальше.

Есть такое понятие как . Если кратко, то лиды — это клиенты, которые звонят/пишут/приходят/обращаются в Вашу компания и которые заинтересованны в Вашей продукции.

Как посчитать конверсию продаж?

Правила расчета и частые ошибки

Конверсия продаж — одна из наиболее важных и обсуждаемых метрик бизнеса, ведь именно от значения этого параметра напрямую зависит количество продаж, и соответственно количество денег в компании.

Многие считают только средний, общий показатель по всем каналам, что может давать неверное представление о реальном положении дел. Например, может получиться так, что конверсия холодного обзвона высокая, а конверсия сайта крайне низкая.

Среднее значение конверсии в продажу и окупаемость вложений в рекламу будет находиться на приемлемом уровне.

Простая формула расчета конверсии продаж

Конверсию продаж посчитать очень легко, для этого не нужно придумывать ничего сложного, нам поможет простая математика. Сперва поймем что такое конверсия — это соотношение между потенциальными клиентами и завершенными сделками.

Формула расчета конверсии продаж на примере Разберем, как рассчитать конверсию продаж, для этого нужно взять количество потенциальных клиентов и разделить их на количество продаж, далее умножить на 100.

Пример: база для прозвона состояла из 1000 номеров, нам удалось продать 15 единиц продукта. (15/1000)*100=1,5% — конверсия продаж. Для расчета эффективности продаж нужно анализировать конверсию на всех этапах сделки ().

Благодаря такому анализу можно понять, на каком этапе «отваливается» большое количество клиентов. В классических продажах существует 5 этапов: Установление контакта Выявление потребностей

Конверсия продаж | формула, пример расчета

Причиной плохих продаж может быть как неверно настроенная система, так и плохая конверсия продаж.

Рассказываем, как ее правильно посчитать, что она показывает и как ее использовать для роста продаж и прибыли. Еще больше идей для роста выручки можно получить на наших от компании .

Регистрируйтесь прямо сейчас. Оставляйте заявку Узнать подробности Читайте в статье:

  1. Конверсия продаж: формула расчета
  2. Конверсия продаж: возможности роста
  3. Конверсия продаж: отчет по менеджерам
  4. Конверсия продаж: как построить воронку
  5. Конверсия продаж: что такое
  6. Конверсия продаж: отчет по каналам продаж
  7. Конверсия продаж: какие шаги сделать для улучшения

Воронка продаж – это путь клиента с момента, как он узнал о вашем предложении, и до момента покупки.

Воронка состоит из нескольких этапов, которые вы устанавливаете сами и по которым ваш потенциальный клиент движется к завершению сделки.

Чтобы отследить конверсию продаж, необходимо корректно построить воронку.

Конверсия продаж: что это и как посчитать

 Подробности Категория: Приветствую, мои уважаемые читатели. На связи Галиулин Руслан. Сегодня поговорим немного о терминах и о продажах.

Для оценки эффективности работы бизнесмены пользуются различными инструментами и методами.

Все они помогают понять хорошо или плохо налажен процесс сбыта, какие ошибки допущены при организации продаж.

Одним из лучших методов является расчет конверсии.

Каждый посетитель, который просто зашел в магазин посмотреть (в том числе, онлайн-магазин), считается потенциальным покупателем. Но часто люди уходят из торговой точки ничего не купив. Причина, по которой это произошло, может быть любой: недостаточный ассортимент, некачественное обслуживание, отсутствие нужного товара или человек действительно зашел просто посмотреть.

Но задача любого бизнеса – получение прибыли, которая непосредственно зависит от покупателя.

Итак, конверсия – это соотношение

Расчет конверсии посетителей

Егор Огриско

25 Авг 2019

Время чтения: 3 минуты

Вы узнаете:Что такое конверсияКак конверсия влияет на вашу прибыльЧем удобны сервисы аналитикиКонверсия и как ее считать Если хотите, потратив деньги на рекламу, получить результат в виде новых клиентов и увеличения прибыли. Тогда следите правильно ли выбраны направлений рекламы, оценивайте ту ли целевую аудиторию вы привлекаете.

Для этого нужно правильно рассчитывать статистические показатели, такие как . Каждый пришедший на ваш сайт – это потенциальный покупатель.

Источник: https://profjurist.ru/kak-rasschitat-konversiju-v-magazine-13865/

Формула конверсии продаж

Коэффициент конверсии — что это такое простыми словами, как рассчитать и применять его в торговле и инвестициях + средние показатели

Если у вас получилась цифра больше 0 — ответьте себе на вопрос: важно ли для вас, насколько эффективно магазин отрабатывает каждую «не бесплатную» возможность в виде потенциального клиента.

Если важно — анализ конверсии точно в этом поможет.

Существует 2 основных варианта расчета конверсии магазина: Учитывая несовершенство существующих систем счетчиков, зачастую в количество посетителей попадают собственные сотрудники и другие непотенциальные клиенты.

Поэтому многие руководители начинают применять различные корректирующие коэффициенты погрешности.

Для примера, тот самый знакомый предприниматель, упомянутый выше, рассчитывал этот коэффициент следующим образом: Итого в расчете конверсии у него участвует только 50% всего входящего трафика.

Что напрямую влияет на результат: Так какая конверсия правильная? Секрет в том, что обе правильные. Потому что важна не сама абсолютная цифра, а то, как и от чего она изменяется.

Что такое конверсия в продажах

Если вычисления покажут, что в течение определённого периода времени конверсия падает, предприниматель рискует сработать в убыток. Это точный показатель, конкретное число, которое нужно будет проанализировать. Расчёт не продемонстрирует, почему часть клиентов отказывается от покупки, это задача дальнейшего анализа.

Конверсия продаж показывает, сколько посетителей магазина становятся реальными покупателями Объяснить, что такое конверсия в продажах, проще на конкретном примере. Как считать конверсию? В течение недели магазин одежды посетили 1200 человек.

500 из них совершили покупку, а остальные, осмотрев витрины, покинули торговую точку и не принесли предпринимателю никакой прибыли. 500 из 1200 — это хороший результат или нет?

Что такое конверсия продаж и как ее рассчитать?

Рассчитывайте конверсию продаж не только для всего отдела, но и для каждого менеджера по продажам.

Благодаря этому придет понимание, кто работает лучше, а кто — наоборот.

Для их устранения предстоит тестировать различные инструменты.

Например, предложить покупателям акции, бонусные карты.

Также важно знать специфику бизнеса, например, сезонность спроса.

Делимся лайфхаком: смотрите статистику запросов в Яндекс.Wordstat. О том, как правильно использовать инструмент, читайте в . Попробуйте рассказать клиентам о ценности своего товара или услуги через запуск медийной рекламы, в которой будут представлены все возможности.

Конверсия сайта: как посчитать, примеры правильного расчета

Покупка товаров, заказ услуг;2.

Регистрация посетителей;3. Подписка на рассылку;4. Загрузка какого-либо файла с сайта;5. Определенное количество времени, проведенное посетителем сайта;6.

Определенное количество веб-страниц, просмотренных посетителями.

То есть глубина просмотра;7. Количество людей, которые вернулись на сайт и т.

д.Также вы можете рассчитывать микроконверсию посетителей на веб-сайте.

Например, нажатие на ссылку, просмотр видео, прокрутка страницы вниз и т.

д. Они тоже ценны, поскольку указывают на некоторый уровень взаимодействия с сайтом. Такие небольшие действия посетителей могут быть полезны в юзабилити аудите сайта.

Мелкие элементы также нужно отслеживать в веб-аналитике.Конверсия сайта — это процент посетителей сайта, которые выполнили желаемое действие.

Конверсия позволяет понять, насколько эффективен ваш сайт, ваши продажи в Интернете.Расчет проводится по простой формуле.Как

Как посчитать конверсию: 3 проверенных варианта

Как правило, маркетологи выделяют два вида конверсии: Макро — рассчитывается с учетом числа посетителей, совершивших непосредственно целевое действие, приносящее прибыль владельцу ресурса и делающее его счастливым. Когда ведут речь о конверсии и ее увеличении, имеют в виду именно этот тип.

Микроконверсия — когда за основу ее расчета берут число пользователей, совершивших действие, приближающее их к макроконверсии. К примеру, подписавшихся на рассылку, заказавших обратный звонок или зарегистрировавшихся на сайте. Тут как решит маркетолог. Микроконверсия – это одна из составляющих воронки продаж, о ней поговорим в другой статье.

Рекомендуемые статьи по данной теме: Так как в теории всегда всё понятно, предлагаем закругляться с ней.

Но перед этим стоит еще отметить, что в настоящее время существует очень много разновидностей конверсии. Мы расскажем о трех основных, получивших наибольшее распространение.

Конверсия продаж: как считать по формуле и зачем это надо?

Давайте попробуем рассчитать уровень конверсии продаж, формула очень проста:(Фактические клиенты/Потенциальные клиенты)*100%Считаем: например, в этом месяце у вас было закрыто 2000 сделок, и лишь 2 из них были выиграны.

Значит, конверсия составляет 0,1%:(2/2000) * 100% = 0,1%Если предположить, что компания из нашего примера провела работу над ошибками и смогла из 2000 потенциальных покупателей довести до продажи не 2, а 200, то конверсия увеличится до 10%:(200/2000) * 100% = 10%Обратите внимание, что при расчете конверсии нужно учитывать только закрытые сделки (выигранные и проигранные), так как по открытым сделкам в будущем еще возможны продажи.Таким образом, мы посчитали общий уровень конверсии. Если же ваш цикл работы с клиентом включает несколько этапов, образуя воронку продаж, то можно посчитать конверсию для каждого этапа.Напомним, — это последовательность этапов от первого контакта с клиентом до покупки.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.