+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Содержание

Прибыльный email-маркетинг для онлайн-бизнеса

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Регулярная email-рассылка способна в разы увеличить продажи вашего продукта.

Это не цепочка писем с напоминаниями о себе, это помощь клиенту в выборе. Такой инструмент воронки продаж при грамотном подходе может принести колоссальную прибыль при минимальных затратах.

Хотите больше работающих инструментов для продвижения вашего онлайн-бизнеса? Приходите на бесплатный мастер-класс от основателей ACCEL Дмитрия Юрченко и Сергея Капустина. Регистрация по ссылке.

Как это работает? Просто! Основной секрет — вы создаете полезную рассылку в первую очередь для клиента. Она поддерживает его на каждом этапе движения по воронке продаж, направляя в сторону нужных целевых действий. Кроме того, непрерывная и логичная цепочка писем обращает внимание клиента на сопутствующие продукты, дополнительные функции, акции и т.п.

Завладейте вниманием подписчика, дайте ему возможность купить вовремя то, что он хочет. Превратите потенциальных клиентов в проактивных фанатов вашего бренда. Это несложно, если вы верите в то, что делаете!

А теперь обо всем по порядку.

Как заработать на email-рассылке?

На самом деле есть три основных способа заработать на email-рассылках. Поэтому email-рассылка для инфобизнеса может быть выгодна втройне и не только для продажи собственного инфопродукта.

  • Продажа своего инфопродукта. Еmail-рассылка для инфобизнеса — в первую очередь инструмент продажи себя как специалиста. Вы можете продавать свой курс, вебинары, статьи и платные подписки. Но если ваша рассылка уже пользуется популярностью, вы можете зарабатывать на ней и другими способами.
  • Продажа рекламы. Вы можете продавать рекламное место в своей рассылке кому угодно. Если количество ваших подписчиков достигает определенного масштаба, наверняка, найдутся компании, желающие предложить вашим адресатам свои продукты и услуги. Разместите информацию о рекламных возможностях и условиях на своем сайте. Но рекомендуем все же аккуратно подбирать рекламодателей, так как впоследствии потребители могут вас с ними ассоциировать.
  • Продажа партнерских программ. Вы можете наладить партнерские отношения с другими представителями смежных ниш, продавая не только свои инфопродукты и услуги, но и добавляя в рассылки анонсы партнерских программ. Это и вам выгодно, и вполне может быть интересно читателям.

Представьте , именно продажи через e-mail-рассылку помогли Таисии Кудашкиной и ее образовательной платформе для предпринимателей WebSarafan поймать новую волну развития своего инфобизнеса, когда ситуация застыла в неопределенности. После запуска рассылки всего за сутки на счету Таисии появились первые 80 тысяч рублей. Рассылка стала продающим инструментом, благодаря которому проект обрел второе дыхание.

У рассылки, как и у любого другого источника информации, есть некие принципы успеха. Не исключение и email маркетинг в инфобизнесе.

Среди принципов качества:

  • Единство описания и содержания.
  • Качественный и уникальный контент.
  • Обращение к читателю.
  • Качественный дизайн и инфографика.
  • Отсутствие навязчивой рекламы.

Если вы соблюдаете эти принципы, шансы на успех значительно возрастают.

Что представляет собой качественный email-маркетинг в онлайн-бизнесе?

Поговорим о форме, в которую мы облачаем свой контент, а также о структуре подачи информации. Здесь действуют правила, актуальные для любой качественной статьи и рекламного материала.

  • Яркий заголовок, отражающий суть вопроса.
  • Лид (краткое вступление, которое передает основную мысль и обозначает проблематику).
  • Недлинный, легко читаемый текст, разбитый на абзацы с подзаголовками.
  • Качественные иллюстрации или инфографика.
  • УТП (уникальное торговое предложение), если это коммерческая рассылка.
  • Возможны анонсы следующих тем.
  • Бонусы постоянным подписчикам.
  • Руководство к действию п: «Присоединяйтесь к нашему клубу!».
  • Ваша контактная информация, ссылки на ресурсы и фото.
  • Форма для отписки от рассылки.

Что необходимо подготовить на старте email-маркетинга?

Для запуска собственной рассылки вам необходимо создать:

  1. Посадочную страницу (сайт, лэндинг).
  2. Форму подписки на посадочной странице.
  3. Контент-план.
  4. HTML-шаблон рассылки.

Как создать форму подписки на своем сайте?

Для этого необходимо зарегистрироваться в одном из сервисов почтовых рассылок и получить код формы подписки для вставки в сайт. Чтобы желающих подписаться на ваши обновления стало больше – предлагайте бонусы, скидки и подарки за подписку.

Если вы ведете email-маркетинг в инфобизнесе в нескольких смежных тематиках и сайт при этом у вас один многостраничный – предлагайте подписчикам разные варианты рассылок с релевантных страниц. Так чтобы посетитель смог получить именно ту рассылку, которая в его области интересов.

Как получить больше потенциальных подписчиков для своих email-рассылок?

  • Используйте больше каналов. Вы можете привлекать подписчиков не только через ваш сайт с описанием вашего продукта, но и создав отдельную страницу под конкретную рассылку с ее описанием.
  • Размещайте форму подписки под всеми статьями. Будь то сайт или блог. Вы также можете рекламировать свою рассылку под постами в социальных сетях, собирая адреса потенциальных подписчиков.
  • Всплывающие окна. Можно разместить на сайте pop-over окошки, которые будут всплывать при первом посещении и предлагать подписку. Впрочем, если мнение, что их не очень любят поисковые системы, поэтому если вы продвигаете сайт при помощи SЕО, посоветуйтесь с экспертами.
  • Те же партнерки. Вы также сами можете получить трафик с чужих рассылок, размещая в них свои рекламные сообщения.
  • Сервисы взаимопиара. Это когда несколько инфобизнесменов бесплатно обмениваются продвижением друг друга в своих рассылках и по своим каналам. Пример: Megapiar.
  • Контекстная реклама. Затратно, но при грамотной настройке кампании достаточно эффективно. К тому же – попадание прямо в целевую аудиторию по ее же запросу.

Как не попасть в спам? К сожалению, полностью избежать попадания в спам практически невозможно. Но есть несколько приемов, которые позволят уменьшить процент попадания в спам.

  • Правильное оформление заголовка. Письма должны пройти проверку на корректность SPF-записи и DKIM-подписи. Не будем вдаваться в подробности этих терминов, скажем, как проверить корректность. Откройте заголовок письма в почтовом клиенте, найдите там Authentication-Results и проверьте, чтобы после spf и dkim стояло pass.
  • Честное признание в массовости. В массовых рассылках рекомендуется использовать служебный заголовок precedence:bulk – ваше честное признание в том, что это рассылка.
  • Кнопка/ссылка Отписаться. Дайте клиентам возможность отписаться от рассылки в любое время и фильтры с большей вероятностью вас пощадят.
  • Отправка писем через специальные сервисы. В хороших сервисах для рассылок уже установлены все необходимые параметры для минимизации попадания в корзину.
  • Не частите. Помните о том, что современный деловой человек имеет множество интересов и потребляет огромное количество контента. В данном случае частое попадание на глаза будет воспринято как навязчивость и информационная атака. Рассылка начнет раздражать и впоследствии игнорироваться читателям. Лучше меньше да лучше. Если ваши рассылки будут редкими, но качественными и информативными, у вас будет значительно больше шансов на успех. Средняя оптимальная периодичность – два раза в месяц.
  • Не забывайте оплачивать почтовые сервисы. Если пользуетесь платным сервисов рассылок, следите за платежами. Иначе ваша рассылка может быть отключена в самый неудачный момент – например, перед мероприятием.
  • Работайте постоянно. Не пускайте процесс на самотек и не делаете рассылок «лишь бы было». Пара таких промахов, и ваши подписчики могут в вас разочароваться.

Если вам важен возврат клиента с рассылки на сайт – размещайте в рассылке часть статьи, а полную версию оставляйте для сайта. Получится дайджест новостей со ссылками на интересные публикации.

  • Узнавайте своего клиента. Чем больше вы будете знать о каждом клиенте, его роде деятельности, семейном положении, дне рождения и т.п., тем больше у вас будет поводов взаимодействия и способов до него достучаться. Ведите клиентскую базу, собирайте в ней ключевые данные о клиентах.
  • Обращайтесь к клиенту лично. По имени или по имени и отчеству. Эту возможность также дают современные рассылочные сервисы.
  • Анализируйте статистику. Отслеживайте количество открытых писем, количество переходов с них на вашу страницу, действия потенциальных клиентов на сайте, количество обращений и в итоге продаж. Так вы сможете понять, какие рассылки сработали лучше, что продается и не продается таким способом и т.п.
  • Выбирайте правильное время. Оптимальное время для запуска рассылок – вторник, среда, четверг в первой половине дня. Люди уже успели войти в рабочий ритм после выходных, еще не устали после трудовых забот и обладают достаточным запасом внимания.

Популярные почтовые сервисы

  • SENDPULSE – до 15 000 бесплатных писем в месяц. А также смс-рассылки и PUSH-уведомления в браузере. Собственный визуальный редактор, автоматическая адаптация писем под разные устройства.
  • SMARTRESPONDER – подставленные данных пользователей в письма, анализ эффективности разных каналов, автоматические серии писем, подробное видеообучение для начинающих.
  • GETRESPONSE – платформа с возможностью проведения вебинаров для подписчиков. Адаптация писем под разные устройства.
  • MAILERLITE – красивые шаблоны, гибкий дизайн. Бесплатно до 1000 подписчиков.
  • UNISENDER – 16 параметров сегментации аудитории. Конструктор, шаблон и HTML-редактор. Возможность интеграции с топовыми CMS.
  • JUSTCLICK – возможность создавать посадочные страницы и автоматические серии рассылок. Удобная статистика рекламных кампаний.
  • MAILCHIMP – бесплатно до 2000 подписчиков. Возможно подключение RSS-ленты анонсов публикаций и экспорт базы. В платной версии можно интегрировать с Google Analytics.

Вместо заключения

Чтобы кто ни говорил, email маркетинг жив и работает. А тот, кто это оспаривает, просто несерьезно подходил к вопросу.

Мы рекомендуем использовать этот инструмент и не упускать возможностей, которые он дарит: привлечение к своему инфопродукту, заработок, создание репутации.

Главное – делайте рассылки для людей, а не только для решения своих задач. Пишите так, чтобы вам самому было интересно!

Источник: https://the-accel.ru/email-marketing-dlya-infobiznesa/

Email рассылки для бизнеса – правила эффективного емейл маркетинга

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Мы живем в социальном мире – в мире общества. Это факт. Ежедневно вы общаетесь в реальном времени с десятками, а то и сотнями человек с помощью социальных сетей и мессенджеров.

Означает ли это конец емейл маркетинга? С разрастанием социальных сетей и мессенджеров так называемые “эксперты” прогнозируют конец эры email рассылок.

Но не верьте им! Емейл маркетинг жив и будет жить!

Например, проект Digital Marketer ежегодно получает 20 миллионов долларов на одних только емейл рассылках.

Просто многие предприниматели уходят в сторону от него в пользу мессенджеров и социальных сетей, забывая о силе и преимуществах именно емейл маркетинга:

  1. Знакомство с брендом.
  2. Вовлечение.
  3. Сбор аудитории.
  4. Прямые продажи.
  5. Реактивации старых читателей.
  6. Получение рефералов.

Таким образом, он является одним из самых сильных маркетинговых инструментов для расширения бизнеса.

Важно понимать, зачем именно мы используем рассылки. Нет, мы это делаем вовсе не для продаж или увеличения прибыли. Как побочный эффект – это безусловно, продажи и прибыль. Но основная его цель – это движение читателя от одной стадии к другой на пути “потребительской ценности клиента”

Рост потребительской ценности клиента наглядно отражен на данной схеме:

Ваш бизнес выглядит примерно, как путешествие клиента из одной точки в другую. В левом нижнем углу он только-только узнаёт вас и начинается знакомиться, а в конце уже рекламирует вас и ваши продукты, так как вы смогли изменить его жизнь.

Путешествие клиента — это путешествие от осведомленности до конвертации из читателя и подписчика в клиенты, а далее до рекламы и пропаганды.

С каждой новой точкой увеличивается срок “жизни” клиента, то есть, срок, который данный человек проведет с вами как покупатель ваших продуктов, что, в свою очередь, влияет на вашу прибыль.

И именно емейл маркетинг позволяет продвигать клиента из одной точки в другую, если понять методы, с помощью которых он работает.

Методы эффективного емейл маркетинга

Это больше, чем просто уведомления, когда вы опубликовали новый пост в блоге. И это намного больше, нежели просто реклама продуктов, когда у вас новый запуск.

Чтобы стать экспертом в емейл маркетинге, вам необходимо научиться использовать различные типы сообщений, понимать правильное время их отправки и использовать полноценные серии писем для контакта с аудиторией.

Типы рассылок, которые вы можете использовать:

  1. Транзакционные – сервисные письма и уведомления.
  2. Письма для построения отношений и вовлечения аудитории.
  3. Рекламные – для совершения продаж.

Транзакционные письма

Чаще всего, они автоматически отправляются системой, чтобы подтвердить то или иное действие читателя или клиента.

Несмотря на то, что шаблоны таких писем уже предлагаются как сервисами рассылок, так и crm системами, которые вы используете, использование более персонализированных транзакционных писем поднимает удержание клиента от 2 до 5 раз!

Есть 8 основных типов транзакционных писем, индивидуальное оформление которых позволит вам повышать вовлечённость вашей аудитории и удерживать клиентов.

1. Подтверждение заказа: данная рассылка имеет самый высокий рейтинг открываемости, так как любой хочет быть уверенным, что его заказ получен, чтобы еще раз проверить детали.

Именно в этом письме у вас есть уникальная возможность добавить дополнительную продажу. Клиент в хорошем настроении – он готов купить товар, так почему-бы не предложить ему несколько недорогих сопроводительных товаров, которые он может добавить в корзину и оплатить все вместе?

2. Электронный чек и письмо подтверждения оплаты: обычно такие письма также имеют высокий уровень открываемости и содержат внизу контакты для связи.

Например, “Если у вас остались вопросы, нажмите на эту ссылку и напишите нам”.

Именно в это письмо можно вставить дополнительную продажу, например, помощи в использовании товара, обучающих видео и так далее.

Например, “Если вам нужны дополнительные инструкции по использованию продукта или вам нужна помощь по установке программного обеспечения – нажмите сюда, и наш технических специалист свяжется с вами!”

3. Письмо подтверждения отправки: используется при отсылке физических товаров. Как минимум, это может быть письмо с трек-номером для отслеживания книг, посылок или документов.

В этом письме можно также добавить призыв к действию, например, поделиться информацией в соцсетях, рассказать друзьям о продукте, который ожидают.

4. Письмо после создания аккаунта: не имеет продающей силы, но содержит важную информацию, например, логин и пароль для входа. Поэтому данное письмо иногда открывают несколько раз.

В него можно добавить, как минимум кнопки ваших социальных сетей и призывы подписаться – “Вы теперь один из нас!”

5. Письмо возврата: если у вас есть практика возвратов, её также можно использовать для продажи. Большинство российских предпринимателей после разового возврата банят пользователей и отказываются сотрудничать с ними.

В то время как в США более распространенная практика – предложить купон на разовую скидку и индивидуальный подбор нового товара взамен возвращенного.

Если пользователь просит возврат, значит продукт ему не подошёл по какой-либо причине. В этот момент вы находитесь на распутье: распрощаться с клиентом навсегда из-за возврата, либо сделать всё возможное, чтобы подобрать ему нужный продукт и сохранить его как клиента.

6. Ответы на тикеты из службы поддержки: если вы уверены в качестве собственного сервиса, можете добавить в письма службы поддержки кнопки поделиться в социальных сетях. Чтобы ваш клиент мог рассказать о продукте/сервисе и хорошем обслуживании, которое получил.

7. Письмо восстановления пароля: имеет феноменальную открываемость, так как это письмо, которое сам клиент запрашивает и ждёт, он будет даже проверять папку “Спам”. В него можно добавить информацию о предстоящих событиях, расписание… Или перечень основных скидок, акций и спецпредложений.

8. Подтверждение отписки: обычно используется стандартное системное письмо. Но подумайте, скольких подписчиков вы можете вернуть, если кастомизировать данное письмо?

Составить список кратких “закрытий” основных причин отписки, предложить альтернативные способы коммуникации. Либо, как минимум, предложить список категорий, чтобы пользователь мог выборочно отписаться только от некоторых из них. Например, отписаться от рекламы продуктов, но оставить контентные письма, уведомление об акциях и так далее.

Письма для построение отношений с подписчиком

Компании, которые используют емейл маркетинг для взращивания клиентов, получают на 50% больше клиентов, разогретых и готовых к продажам, на 33% ниже по стоимости.

Есть также 8 типов писем, которые строят долгосрочные отношения с клиентами.

1. Письмо приветствия нового пользователя: отправляется немедленно сразу после регистрации нового человека в системе. Оно рассказывает о компании, формирует ожидания, рассказывает о привилегиях быть вашим клиентом.

Основная цель – показать ценность. Почему ценно быть вашим читателем или клиентом? Какие вы предлагаете привилегии и бонусы, что ждет ваших клиентов? Чем выше будет ценность, тем дольше пользователь будет с зами.

2. Письма закрытого содержания: имеют ценную информацию, которую просто так не найти в интернете. Чтобы получить доступ к информации и записаться в данную рассылку, читателю необходимо “заплатить”, оставив емейл адрес, сделав репост в социальных сетях или заполнив анкету.

Это автоматическая серия писем, которая даёт не только ценную и редкую информацию, но также снова описывает ценности и привилегии ваших клиентов. Чем качественнее и сегментированнее будет контент в данной рассылке, тем выше будет удержание.

Для дополнительного удержания можно использовать исключительно разовый вход – например: “Если пользователь отписывается от вашей рассылки, он больше никогда не сможет получать данные полезные материалы.”

3. Новости или статьи в блоге: когда вы создаете новый контент, важно использовать емейл рассылку, чтобы информировать об этом вашу аудиторию.

Подобные письма довольно короткие, включают тему новой статьи и ссылку на неё. Но также в них можно добавить описание основных выгод которые получит читатель, пройдя по ссылке и дочитав статью до конца

4. Подтверждение вебинара или мероприятия: это и транзакционное письмо, и формирующее отношения. Вы попросили читателя прийти на какое-то мероприятие или записаться на него. Читатель выделил время, то есть, инвестировал в вас – и теперь вам обязательно необходимо подтвердить его ожидания.

Как минимум, указать минимальную информацию о дате и времени проведения вебинара или мероприятия, а также обязательно добавить кнопки поделиться в социальных сетях, если оно открытое – или ссылки на запись для друзей, если мероприятие платное.

Можно повторно описать выгоды, которые участник получит от мероприятия/вебинара, чтобы доказать, что вам можно доверять. Получив разово доверие на участие в открытом мероприятии, вам в разы чаще будут доверять и вписываться на платные события.

5. Опросы: используются для сегментации вашей аудитории, и чтобы убедиться, что информация, которую вы присылаете – действительно релевантна для ваших читателей.

Используются довольно редко, но помогают читателю почувствовать себя нужным и убедиться, что его мнение и выбор действительно важен для вас.

6. Информирование об изменениях и нововведениях: предварительная информация о приближающихся мероприятиях, выпуске новых продуктов – до официального старта продаж. В сочетании с эксклюзивной возможностью записаться и особыми привилегиями для тех, кто запишется именно из этой рассылки – повышает и лояльность, и вашу прибыль.

7. Конкурсы с ценными призами и подарками: вовлекают уже имеющуюся аудиторию и приводят новую. Предложите своим подписчиками поучаствовать в конкурсе и дайте небольшой, но полезный бонус за приведение новых клиентов, репосты или комментарии в социальных сетях.

8. Приглашение в партнёрскую программу: есть смысл предлагать после любого позитивного взаимодействия с клиентом или читателем. Важно, чтобы предложение приводить новых рефералов имело ценностное объяснение – зачем это нужно.

Например, “Вы получили результат, так помогите вашим знакомым и близким!”

Рекламные письма

Согласно данным независимой маркетинговой организации – 66% продаж делается с помощью прямого рекламного емейл маркетинга. Это тот тип писем, который действительно стоит использовать для увеличения прибыли.

Существует 8 основных типов рекламных рассылок, которые вы можете использовать для продаж.

1. Рекламный контент: это особый тип контента, который предлагает аудитории ценную для неё информацию, но при этом генерирует вам продажи.

Его нельзя использовать часто, чтобы не “выжигать” аудиторию – необходимо разбавлять письмами, нацеленными на создание отношений.

Например: “В ближайшую субботу у нас пройдёт закрытая конференция. Всем участникам в подарок авторская биография с основными секретами построения онлайн бизнеса…”

2. Новый закрытый контент: подходит не только для привлечения новой аудитории, но и для повторного вовлечения остывающей.

Когда вы создаёте новый продукт, сделайте отдельное окно продаж, во время которого покупатели будут иметь дополнительные привилегии или бонусы.

Например, только первые 20 записавшихся на новый интенсив получат в подарок чек-лист проверки паблика ВКонтакте на тему продаж и конверсии, которого никогда не будет в продаже или в открытом доступе.

3. Уведомление о старте продаж: стандартное письмо о том, что есть возможность приобрести тот или иной продукт. В этом письме самое важное – привлекающий внимание заголовок.

Вместо “Продажи начались!” или “Вы можете купить…” придумайте что-то цепляющее внимание, а желательно, бьющее по основным болям: “Как я чуть было не провалил запуск на миллион, но меня спас…” или “Есть ли универсальная таблетка для инфобизнеса?”

4. Выпуск нового продукта: данные письма должны быть сегментированы под разную аудиторию.

Цель рассылки для новой, относительно холодной аудитории – поставить в известность о продукте и какие именно боли он решает.

Если аудитория уже что-то покупала, важно это обязательно отметить и предложить дополнение в виде нового продукта, который улучшит результаты.

Но есть отдельная категория “гипер-покупателей”, которые покупают всё подряд и очень лояльны. Здесь важно убедиться, что они первыми узнают о выпуске нового продукта и желательно именно через email рассылку, а не из блога или где-то на сайте. Окажите им персональное внимание и расскажите о выпуске нового продукта.

И по такому же принципу сегментации строятся следующие 4 типа рекламных писем: реклама вебинара, мероприятия, пробного продукта или апгрейда

Основные преимущества email маркетинга

  1. Во-первых, не вся аудитория ваших читателей сидит в социальных сетях. Более того, в России многие пользователи ревностно относятся к своей личной жизни и не подключат дублирующие рассылки и уведомления в соцсети и уж тем более в мессенджеры. Емейл рассылка остается универсальным и наиболее стабильным способом коммуникации с клиентом.
  2. Во-вторых, многие предприниматели отказываются от почтовых рассылок, считая, что данный вид маркетинга себя исчерпал. Это ваша возможность выделиться и получить прибыль там, где другие отказываются её видеть.
  3. Емейл рассылка позволяет автоматизировать различные серии писем, сегментировать аудиторию и настроить индивидуально под каждый сегмент свои серии писем с разными целями от вовлечения до продажи.

Источник: https://mmanual.biz/obuchayushchie-kursy/kursy-po-email-rassylkam/osnovy-pravilnoy-email-rassylki-dlya-biznesa-pravila-effektivnogo-emeyl-marketinga/

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Доброго времени суток, читатели блога. В сегодняшней статье продолжим знакомство с e-mail маркетингом. Недавно мы писали про способы сбора e-mail адресов.

Теперь же поговорим про то, какие обязательно должны быть рассылки у вашего бизнеса, если вы уж взялись за email маркетинг. В частности будем говорить про интернет-магазины.

Данные рассылки также можно будет применять и к другим видам бизнеса, а не только к интернет магазинам.

В онлайн бизнесе обязательных рассылок несколько: приветственная серия, триггерные письма, информационные.

Приветственная серия или welcome цепочка

Это первая серия писем, которую подписчик начинает получать, после того, как его контакт оказался в вашей базе. Количество писем в данной серии обычно 3-5.

В них вы приветствуете подписчика, благодарите его за то, что он оставил вам свой контакт, можете написать обращения директора компании, отправьте 2-3 отзыва, историю компании, лицензии и сертификаты и т.д. Этой серией писем вы должны расположить к себе клиента и еще больше повысить уровень доверия. Главное – в этой серии писем ничего не продавайте.

Это не продающие письма. В welcome цепочке основная задача – закрепление долгосрочных отношений. И если вы с первых писем начнете продавать, то большинство людей будут отписываться от вас.

Для приветственной серии лучше всего настроить автоматическую рассылку. На нее вы потратите всего 1 раз своего времени, зато в дальнейшем она будет работать на полном автоматизме в любое время суток. Получается, часть вашего бизнеса будет на автопилоте. Поэтому welcome цепочка обязательна в онлайн бизнесе.

Триггерная рассылка

Это событийная рассылка, которая отправляется пользователям в зависимости от их поведения на сайте. Данный вид рассылок можно делать только через CRM систему вашего магазина и только авторизованным пользователям.

Как работает триггерная рассылка? Как я уже писал, что данная рассылка ориентирована на определенные действия ваших посетителей. Поэтому принцип работы построен именно на действиях ваших пользователей. Чтобы было понятно, рассмотрим пример.

Допустим, у вас интернет магазин женской одежды. Пользователь, зашедший на сайт, раннее уже был автризован, поэтому через CRM систему вы можете вычислить его действия. Итак, пользователь-девушка зашла на страницу с платьем и добавила его в корзину.

Провела некоторое время на сайте, но покупку так и не совершила, покинув сайт. Что в таком случае делаете вы? Через CRM вы настраиваете напоминание данному пользователю через рассылку.

В письме пишите, что пользователь не завершил покупку конкретного товара, поэтому вы высылаете напоминание. Обязательно в таких письмах должны быть бонусы: скидки, подарки.

Кроме забытой корзины пользователи часто не делают заказ, даже находясь на странице оформления заказа. Таких пользователей также надо возвращать на совершение покупки через напоминание о том, что они не закончили оформление заказ. Причины не оформления заказа могут быть разные. Но если вы им напомните, то большинство совершит покупку.

По мимо упомянутых действий триггерную рассылку нужно применять и к тем, кто неоднократно просматривал один и тот же товар. Согласитесь, просто так человек 2-3 раза не будет интересоваться определенным товаром.

Если он проявляет такой интерес, значит, он хочет его купить, но, скорее всего, в данный момент есть какие-то причины, которые останавливают пользователя от покупок. Ваша задача помочь ему и подтолкнуть его к покупке. Отправляете ему письмо с данным товаром и предлагаете скидку.

С большой вероятность, что пользователь купит данный товар сразу после получения письма.

Триггерную рассылку нужно использовать еще и для того, чтобы совершать так называемые дополнительные продажи (cross-sell). Они хороши тем, что значительно увеличивают средний чек.

Как это работает? После совершения покупки, вы через определенный промежуток времени отправляете клиенту письмо предложением типа «С этим товаром также покупают» и несколько товаров на выбор. К примеру, купил клиент у вас утюг.

Через 2-3 дня вы отправляете письмо и предлагаете дополнительно купить специальную жидкость и антипригарную насадку. Согласитесь, товар нужный и полезный, а значит, большинство людей купят эти товары.

Также триггерная рассылка хорошо подойдет для активации и возврата тех пользователей, которые у вас давно что-то покупали и в последнее время никак себя не проявляли. Напомните им о себе. Предложите им скидку, бонус или подарок.

Информационные письма

Вид писем, который предполагает отправку вашим подписчикам полезной информации без предложения что-либо купить. Через такой вид писем вы должны показывать свою экспертность и нести реальную пользу для своих подписчиков. К примеру, вы продаете женскую одежду.

Для своих подписчиц вы можете 1-2 раза в неделю отправлять письмо с информацией о том, как лучше носить ту или иную одежду, какие цвета лучше сочетаются, как визуально уменьшить казаться стройнее и т.д., то есть нести максимальную пользу для своих клиентов.

Взамен они будут у вас покупать.

В целом, это основные виды рассылок, которые надо использовать в онлайн бизнесе. Затраты на рассылку минимальные, зато эффективность очень большая. В ваших рассылках 70-80% должны составлять информационные письма, остальное продающие. Не частите с письмами.

Если будете слишком часто делать рассылку, то люди начнут отписываться. Само оптимально 3-4 рассылки в месяц, не считая автоматической рассылки. Вообще, для каждого бизнеса эти параметры разные и нужно все тестировать.

Потратьте 2-3 месяца на выявление оптимальной стратегии e-mail маркетинга, чтобы и вы, и ваши клиенты были довольны.

Источник: https://kakzarabativat.ru/marketing/kakie-email-rassylki-delat-vashemu-biznesu/

Как строить email-маркетинг: делаем выводы на примере 50 рассылок

Какие email рассылки делать вашему бизнесу

Чтобы написать статью, я просмотрел 3 видеокурса, прочитал 1 книгу и изучил 50 рассылок на своих почтовых ящиках. Я не пытаюсь поучать как гуру email-маркетинга, отметил лишь важные моменты с точки зрения подписчика.

Получился список из 17 советов. Они расположены по порядку в мире читателя: от подписки до отписки.

— Не прячьте форму подписки

До написания статьи я старался подписаться на все доступные рассылки. В некоторых случаях это получалось с трудом.

К примеру, на сайте mts.ru мне пришлось сначала перейти в раздел «Новости», затем на подписную страницу, и только потом я смог оставить свой адрес электронной почты. Я бы ни за что не догадался, где форма подписки, без Google и сервиса PR-CY.

Ставьте CTA-элементы на видном месте. Кнопки и формы должны быть заметными, как рекламные баннеры.

Другой вариант – всплывающее окно. Поп-апы многих раздражают. «Смерть всплывающим окнам!» – писал Якоб Нильсен, гуру юзабилити.

На эту тему в октябре был выпуск рассылки «Текстерры». Евгения Крюкова объяснила, почему приходится, скрепя сердце, жертвовать удобством ради привлечения клиентов. Цитирую: «Всплывающие окна – это не зло. Главное, уметь правильно их использовать».

Если рассылка действительно полезна и нужна, полагаю, пользователи сайта простят вам некоторое неудобство.

— Продавайте рассылку, даже если она бесплатная и супермегаполезная

Чтобы собрать большую базу подписчиков, придется убеждать. Ведь ваша рассылка – не единственная в рунете. Потенциальному подписчику приходят десятки писем в день, и он трижды подумает, прежде чем подписаться на новую рассылку.

На подписной странице стоит рассказать о преимуществах, показать примеры предыдущих писем и разместить отзывы благодарных читателей.

Если нет подписной страницы, убеждать стоит прямо в форме подписки. Кратко.

Если человек уже стал вашим подписчиком, напомните ему в приветственном письме, о чем рассылка, зачем ее читать и что ждет в будущем.

— Рассылайте только тем, кто дал на это разрешение

Отправлять письма по чужой базе – бессмысленное занятие. Это удел спамеров и мошенников.

Если подписчик не соглашался, а вы все равно хотите прислать письмо, соизвольте объяснить, откуда взяли e-mail.

— Обращайтесь к подписчику персонально

Каждый человек чувствует себя уникальным, единственным и неповторимым, поэтому ожидает индивидуального подхода. Минимальный объем персонализации в email-коммуникации – обращение по имени.

Главное, не злоупотреблять именем в теме письма. Если в каждом письме писать «Иван, откройте письмо», в первые несколько раз сработает, потом – уже нет. К хорошему быстро привыкаешь.

— Делайте тему письма читабельной и кликабельной

Сначала о длине темы. В subject line помещаются 15–22 символа. Cтоит учесть: меньше тема – длиннее скрытый текст (по-другому он называется превью и прехедером).

Теперь про суть subject line. Тему следует писать с учетом типа письма. Вариантов множество, например:

1. В регулярной информационной рассылке можно обыграть новость.

Примеры: «Алгоритм „Королев“: менять ли стратегию продвижения» (Serpstat), «Новый конкурент „Карточного домика“» (Amediateka).

2. В рекламной рассылке стоит рассказать о выгоде.

Примеры: «Вооружитесь идеями работы с социальными сетями» (WebPromoExperts), «Зарабатывайте больше и быстрее с новой реферальной программой» (Reg.ru).

3. В триггерных письмах можно напомнить о том, что сделал подписчик.

Примеры: «Готово! Ждем вас на занятии» (Netology), «Дорогой путешественник, нам нужно ваше мнение» (Ostrovok).

В email-маркетинге уместны эмоции, интриги и юмор. Главное, использовать в меру.

Конечно, тема должна совпадать с содержанием письма. Когда искал примеры и думал, кого подловить, нашел письмо «Технопарка» с темой про научное доказательство.

Оказалось, не обманули. Ссылки на исследования приложили.

И еще: аккуратнее со смайликами в теме письма. Обратите внимание на рекомендации из книги «100+ практических хаков для интернет-маркетологов» (кстати, скоро выходит бумажная версия).

Также тему письма надо менять наравне с другим контентом.

— Присылайте письма от живого человека

Если вы присылаете письма с no-reply@, нет возможности построить коммуникацию. Вот что написал в блоге «Мосигры» о подобных почтовых ящиках Сергей Абдульманов: «Я знаю такой же по логичности объект – это кнопка „не нажимать“».

Письма с бесплатных почтовых ящиков (gmail.com, mail.ru и т. п.) тоже вызывают подозрения на спам. Используйте собственный домен.

Приятно, когда обращается сам директор или руководитель. Хорошо, если пишет сотрудник компании. Примеры отправителей: «Андрей из Unisender», «Arsa из Serpstat», «Наталья Карья из АПК».

В некоторых случаях в рассылках может фигурировать персонаж-талисман.

— Делайте полезный и интересный контент

>Email-маркетинг – выстраивание долгосрочных и дружественных отношений. Разве возможна дружба с человеком, который при каждой встрече просит взаймы, зазывает в финансовые пирамиды и сетевой маркетинг? Представьте себя в шкуре подписчика: готовы ли вы читать собственную рассылку и кликать по ссылкам в письмах?

Кстати, контент в email-рассылках должен быть не только сугубо практический: решающий проблемы и избавляющий от «боли». В дружеских отношениях есть место и развлечениям, и юмору.

Есть еще более деликатный способ: нативная реклама.

Отдельно в этом разделе хочется упомянуть письма «Сплат-косметики». Это, конечно, не про e-mail, но про маркетинг. Пример того, как выстраивать отношения вообще без рекламы, даже не касаясь отрасли.

— Оформляйте красиво

Голый текст тяжело читать, особенно если он длинный. Используйте списки, подзаголовки, выделения, таблицы и графику, чтобы удержать внимание.

Среди email-рассылок выделяются те, кто использует гиф-анимацию.

Обязательно проверяйте, как письма открываются в разных браузерах и на устройствах. Не забудьте об адаптивной верстке.

— Позаботьтесь о веб-версии

В веб-версии письма удобнее читать, сохранять письмо в закладки и делиться с друзьями.

Мне удобно, если ссылка на веб-версию находится в шапке письма.

Некоторые подписывают ссылку так: «Не видно картинок?». Мне кажется, лучший вариант – «Открыть в браузере». Не всегда виноваты картинки, читать в почтовой программе может быть просто неудобно.

— Сегментируйте целевую аудиторию

Если отправлять одинаковые письма всем, будет мало толку. Каждое письмо должно быть составлено под отдельную аудиторию. Сегментировать можно по полу, возрасту, географии, интересам, целевым действиям на сайте и так далее.

Например, при подписке на рассылку DIOR я указал, что мужчина. Однако мне приходят письма с рекламой женских вещей, хотя мужские коллекции у бренда тоже есть.

Особенно смешно, если бренд делает вид, что сегментирует, а на самом деле – нет.

У Lamoda я ничего не покупал, но стилисты знают, что мне подходит.

Стоматология поздравляет меня с днем рождения, но как? Я нигде не сообщал свои данные. Было бы удивительно, если бы угадали, но нет – письмо пришло через 5 недель после даты.

Чтобы узнать подробности о подписчиках, можно задать вопросы в первом письме.

Другие варианты:

  1. Отправить отдельное письмо-опрос с анкетой. Объяснить выгоду от ее заполнения, пообещать какой-нибудь подарок.
  2. Проанализировать поведение подписчика: что купил, чем интересовался, по каким ссылкам переходил. В этом поможет статистика сайта и сервиса почтовых рассылок.

Главное, не предлагать заполнить огромную анкету при подписке на рассылку. Людей пугает большое количество полей.

Еще пример неправильного сегментирования. Я делал заказ у компании, поэтому ей было точно известно, что я оптовый покупатель. Сначала приходили вполне релевантные письма, рассчитанные на B2B.

Потом, возможно, пришел новый email-маркетолог. Стали приходить рецепты и тому подобная информация, которая актуальна только для B2C.

Вот банкам везет, им проще сегментировать подписчиков. Они знают много о нас.

— Призывайте к целевому действию

Open Rate – хорошо. Лояльность благодаря контенту – хорошо. Если нужно больше, не стесняйтесь призывать. Кнопками и глаголами.

— Просите добавить в адресную книгу

Я удивился, когда обнаружил в папке «Спам» письма от VC.RU, «Академии лидогенерации» и WebPromoExperts. Напоминайте людям, что делать, чтобы такое не происходило.

— Собирайте обратную связь

Я уже написал, как спрашивать у подписчиков о предпочтениях и интересах для сегментации. Кроме того, попросите их оценить рассылку и принять участие в ее создании. Так вы сможете завоевать больше доверия: читатели поймут, как нужны вам. К тому же, я уверен, общение с пользователями даст много новых идей и тем.

Кстати, SPLAT, который мы упоминали в разделе о контенте, всегда просит присылать фидбэк.

Евгений Демин, генеральный директор компании, сказал: «Письма – это доверие со стороны покупателей, живой отклик и одно из наших главных достижений. Несмотря на темпы роста, SPLAT никогда не превратится для них в безликую корпорацию: к нам всегда можно обратиться со своими вопросами и идеями».

— Напоминайте о себе, если рассылку не читают

Отправляйте письма-напоминания, если рассылку перестали читать. Главное, никаких угроз. Тут работают извинения, шутки, просьбы дать обратную связь.

— Дайте возможность отписаться от рассылки

Отсутствие возможности отписаться – главный признак спама.

Жалко терять подписчиков, но что поделать – они свободные люди. Кстати, если человек хочет отписаться, не думайте, что он плохой клиент. Возможно, ему просто удобнее потреблять контент в мессенджерах и соцсетях.

В любом случае никто не мешает вам попытаться его удержать.

— Добавляйте ссылки на соцсети в каждое письмо

Не забывайте про иконки соцсетей и мессенджеров и призывайте подписываться. Даже если человек отпишется от рассылки, он никуда не денется от вас. А если будет подписан везде, то у вас больший шанс прорваться сквозь информационный шум.

Коротко о главном

  • Формы подписки и ссылки на подписные страницы должны быть на виду. Чтобы получить больше подписчиков, объясняйте выгоды, размещайте отзывы и примеры писем.
  • Отправляйте письма только тем, кто согласился. Рассылать по чужим базам – бесполезно.
  • Обращайтесь по имени, но не злоупотребляйте этим в теме письма. Делайте ее кликабельной и читабельной. Будьте аккуратнее со смайликами и учитывайте прехедер.
  • Отправителем должен быть живой человек – сотрудник компании. В крайнем случае персонаж-талисман.
  • Делайте полезный и интересный контент. Оптимальное соотношение: 80 % пользы, 20 % рекламы. Вместо призывов купить лучше дать промокод или купон.
  • Позаботьтесь о дизайне: используйте врезки, списки, таблицы и графику, в том числе гифки. Не забудьте об адаптивной верстке.
  • Обязательно делайте веб-версию и сообщайте об этом в начале письма.
  • Сегментируйте ЦА по полу, географии, интересам, действиям на сайте. Чтобы собрать дополнительные данные, запускайте опросы (включайте в рассылку, предлагайте) и изучайте статистику.
  • Призывайте к целевому действию кнопками и глаголами.
  • Не присылайте письма слишком часто. Цените время своих подписчиков.
  • Просите внести ваш e-mail в адресную книгу, чтобы письма не терялись.
  • Активируйте обратную связь (побуждайте клиентов к обратной связи, мотивируйте клиентов на обратную связь). Попросите подписчиков поучаствовать в создании рассылки.
  • Если рассылку не читают, напоминайте. Пишите реанимационные письма с юмором, извинениями, просьбами. Без угроз.
  • Дайте возможность отписаться от рассылки и подписаться на соцсети.

kak-stroit-email-marketing-vyvody-sdelannye-posle-obzora-rassylok

Источник: https://TexTerra.ru/blog/kak-stroit-email-marketing-vyvody-sdelannye-posle-obzora-rassylok.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.