+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Как получить клиентов из социальных сетей: какая реклама лучше всего работает в соцсетях и для какого бизнеса подходит

Содержание

Статья о том, кому подходит продвижение бизнеса в социальных сетях

Как получить клиентов из социальных сетей: какая реклама лучше всего работает в соцсетях и для какого бизнеса подходит

О том, что SMM – это суперпопулярное и мегаэффективное направление, не слышал только ленивый. Для этого есть масса причин:

  • быстрый доступ к любой аудитории;
  • легкое взаимодействие с клиентами;
  • относительная дешевизна по сравнению с другими каналами;
  • более личный, интимный уровень общения с клиентом;
  • хороший способ увеличивать прибыль;
  • сарафанное радио;
  • удобная возможность работать над репутацией.

Все хотят в соцсети и все идут туда. Но в конечном счете мы видим тонну трупов сообществ и аккаунтов, так и не сумевших принести своим владельцам пользу.

А все почему? Потому что нет главной идеи, нет постоянства в работе и, что самое главное, нет конкретных целей. А ведь без них нет смысла рассчитывать на хороший конечный результат.

Поэтому сегодня поговорим о том, как эти цели правильно сформулировать, чтобы от SMM был реальный толк. А также выясним, правда ли, что есть те, кому в соцсети идти не следует.

Рассмотрим на примере ВКонтакте. Но помните, что это не единственная социальная сеть для продвижения, есть еще масса площадок, у каждой из которых свои особенности. Не знаете, куда податься вам? Обращайтесь за бесплатной консультацией, а мы уже подскажем, какая соцсеть лучше всего подойдет для продвижения именно вашего бизнеса.

Говорим о себе открыто или скрываемся: какое сообщество создать?

Давайте начнем с теории. Дмитрий Румянцев, автор книги «Продвижение бизнеса ВКонтакте», предлагает выделять три типа позиционирования сообщества ВК:

1. Позиционирование по бренду

В этом случае в соцсети создается сообщество, открыто названное именем компании, например «Интернет-магазин обуви «Башмак» или «Агентство по недвижимости «Уютный дом». В оформлении присутствуют фирменные цвета и логотип, на стене размещается информация о товарах и услугах. Достаточно одного взгляда, чтобы понять: это коммерческое сообщество.

В чем недостатки этого типа? Такой способ позиционирования хорош для крупных компаний, о которых все давно знают: Сбербанк, МТС, М…. Но если ваш бренд еще не раскручен и его имя не на слуху, то люди будут вступать в сообщество неохотно.

Все дело в том, что от такого сообщества ждут рекламы. И если реклама от знаменитой компании принимается как данность, то с рекламой от менее известного бизнеса многие мириться не захотят.

К тому же в социальных сетях мы привыкли в первую очередь развлекаться и отдыхать, а уже потом делать покупки.

2. Позиционирование по интересам

Здесь суть в том, чтобы нигде открыто не заявлять о своих меркантильных целях. Представим вот какую ситуацию. У нас есть сайт по продаже женской косметики. Мы выбираем позиционирование по интересам и создаем ВК сообщество под названием «Все о красоте» или «Клуб красоты».

Публикуем там статьи об уходе за собой, о правилах нанесения макияжа, о прическах, размещаем видеоуроки, фото и прочий подобный контент. Аудитория расширяется, активность в сообществе растет.

Затем в контент мы начинаем вплетать, например, фото девушек с макияжем, который сделан нашей косметикой. Участницы заинтересуются, мол, откуда такая волшебная тушь, помада, тени и т.д.

И вот здесь мы жестом фокусника выдаем ссылки на наш сайт, где все это добро можно купить, но не в виде рекламы, а в виде ненавязчивого совета. Люди даже не заподозрят, что вы так продажи себе делаете. Очень удобно, верно?

Есть и минус, конечно, куда без него.

При позиционировании по интересам вы сможете работать только над продажами, но не над репутацией и узнаваемостью бренда, ведь открыто рекламировать сайт нельзя, это противоречит стратегии.

Кроме того, даже работа над продажами должна быть очень тонкой и искусной. Никаких ссылок под каждым постом, иначе аудитория все поймет. Очень велик риск раскрыть себя.

Увы, не любой бизнес может продвигаться по интересам. Как применить этот тип позиционирования, когда вы продаете, например, дорогостоящее медицинское оборудование? Правильно, никак. Но оборудование это продавать в соцсетях очень даже можно. О том, как именно, читайте дальше.

3. Смешанное позиционирование

Осознав недостатки этих двух типов, SMMщики подумали: «А почему бы не соединить их вместе?». Так появилось смешанное позиционирование. Выбрав этот вариант, вы сможете и рекламу с названием компании помещать в открытую, увеличивая узнаваемость бренда, и информационный (полезный!) контент ставить, повышая лояльность аудитории. То есть соединяем позиционирование по бренду и по интересам.

Сейчас это самый популярный способ работы сообществ. Именно его мы рекомендуем использовать, чтоб получать максимум выгоды. Да мы и сами по нему работаем. Если не верите, зайдите в нашу группу ВК и посмотрите, как на деле выглядит смешанное позиционирование. =)

Всем можно, а мне нельзя

С типами позиционирования теперь все понятно. Но что от них толку, если вашему бизнесу, по словам специалистов, путь в соцсети заказан? Если вы тот самый сайт по продаже медицинского оборудования? Давайте разбираться, правда ли вы безнадежны для SMM.

Направлений бизнеса, которым, по общепринятому мнению, в соцсетях зеленый свет, очень много. Предлагаем разделить этот список на 3 крупных отрасли:

  1. Сервисный рынок:
    • салоны красоты и тренажерные залы;
    • кафе и рестораны;
    • бары и клубы;
    • различные школы;
    • туризм (в т.ч. гостиничный бизнес);
    • ателье;
    • аренда чего угодно;
    • автосервисы.
  2. Товарный рынок:
    • одежда;
    • украшения;
    • обувь;
    • еда;
    • детские товары;
    • товары для дома;
    • косметика и парфюмерия;
    • hand made.
  3. Рынок специалистов
    • стилисты;
    • парикмахеры;
    • фотографы;
    • ведущие;
    • тренеры;
    • врачи;
    • репетиторы;
    • мастера по ремонту.

Тех, кому в соцсети идти не рекомендуют, гораздо меньше. К ним можно отнести:

  1. Узкоспециализированный В2В (business to business).
    Причина: очень сложно подобрать интересный контент для регулярного постинга.
  2. Офлайновый бизнес (например, продуктовые магазины).
    Причина: такие компании заточены на естественную проходимость, аудитории нет смысла вступать в их сообщества в соцсетях.
  3. Бизнес моментальных решений (такси, эвакуаторы).
    Причина та же, что и во втором случае: естественная проходимость. К тому же решение воспользоваться услугами таких компаний приходит моментально. Мы будем искать сразу номер телефона в 2gis, а не паблик или группу ВК.

Такова теория, и мы с ней, в общем-то, согласны. Но на практике все меняется, когда появляется большое желание работать. Именно это желание позволяет продвигать в соцсетях даже самое, казалось бы, необычное направление бизнеса. Главное правильно сформулировать цели. То есть то, о чем мы говорили в самом начале статьи. Непонятно? Тогда давайте разбираться на конкретных примерах.

Подготовка бизнес-профиля к продажам во ВКонтакте, , Instagram.

От 4 400 руб.

Да, хочу заказать

Интересно, но не совсем то

Да, но дорого

Нет, я просто смотрю

Зачем оно мне?!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

Загляните в раздел «Акции» и воспользуйтесь актуальным предложением: текущие акции, скидки, подарки и бонусы собраны в одном месте.

Хочу сэкомить

Переходите в раздел SMM и SMO и узнавайте последние новости из мира соцсетей. Актуальные обновления, пошаговые гиды, лайфхаки и идеи для создания контента – делимся только работающими приемами, проверенными нашими SMM-специалистами.

Покорить соцсети

От теории к практике

В сущности, любая В2В-компания, любой офлайновый бизнес и любой бизнес моментальных решений может заниматься в соцсетях тем же, чем какой-нибудь рядовой салон красоты или ресторан. Это:

  • работа над репутацией;
  • поиск кадров;
  • сообщение актуальной и полезной для аудитории информации.

А иногда и продавать даже. Просто подходить к делу нужно с умом и креативом. Давайте детально разберем каждый из 3 пунктов на примерах.

1. Работа над репутацией

Знакомьтесь, это официальная группа ВКонтакте Ангарской нефтехимической компании.

Конечно, продать партию товара с завода в соцсетях мы не сможем, но нам это и не надо в данном случае.

А вот поработать над репутацией компании не помешает, потому что люди очень часто обвиняют подобные предприятия в загрязнении города, пишут жалобы, подают в суд, устраивают митинги.

Если горожане не будут тебя любить, спокойно работать тебе просто не дадут. Так что хорошая репутация приобретает архиважное значение.

Как можно прокачать свое доброе имя? Устраивать благотворительные акции (помощь сиротам, ветеранам, инвалидам), проводить городские праздники, устраивать розыгрыши, рассказывать о своих замечательных сотрудниках, обучать молодёжь. И социальные сети как раз становятся идеальной площадкой для того, чтобы поведать о своих подвигах горожанам.

Ангарская нефтехимическая компания к делу подходит очень обстоятельно. В группе есть рубрика «Компания в лицах», так предприятие сразу приобретает человеческий облик:

Благотворительная деятельность развивается очень активно, о чем постоянно пишут в сообществе:

И про обучение молодёжи не забывают:

И конкурсы-розыгрыши на месте:

Группа довольно активная: есть лайки, репосты и комментарии, участников более 4000. Словом, показатели хорошие, а если учесть специфику предприятия, то и вовсе отличные. Не каждая коммерческая площадка может похвастаться такими результатами.

Совет от эксперта: Если хотите работать над репутацией компании, соцсети идеально для этого подойдут. Организовывайте субботники, посадку деревьев, сбор макулатуры и батареек. Не забывайте писать об этом и собирайте вкусные плоды своих стараний в виде любви и уважения аудитории.

И кстати, если у вас какое-то подобное предприятие, и вы заботитесь об охране окружающей среды с помощью специальных технологий, тоже сообщайте об этом время от времени. И тогда к вам вообще не будет никаких претензий.

2. Поиск кадров

Когда компания большая, ей часто требуется пополнение штата.

Для поиска сотрудников можно или воспользоваться нововведением ВКонтакте и бесплатно подключить в сообществе специальное приложение «Вакансии», или создать отдельное сообщество для пополнения штата.

Именно так поступила Иркутская компания «Слата», у которой по области около 100 супермаркетов. Хотите – вступайте в ее официальную группу, работающую по той же модели, что и пример выше. Хотите – вот вам группа исключительно про поиск сотрудников.

Там публикуются объявления о появившихся вакансиях:

Есть специальная тема в обсуждениях для вопросов от соискателей и от сотрудников. Ну и даже здесь без конкурсов не обошлось:

В группе просто замечательная активность, участников аж 5,5 тысяч, и это при том, что в основной группе сети их 7000. К сожалению, нет раздела отзывов, чтобы проверить, как много людей устроилось на работу с помощью этого сообщества. Но, опираясь на показатели активности, могу предположить, что немало.

Совет от эксперта: В виде дополнительного контента, чтобы на стене были не только посты о новых вакансиях, публикуйте истории успешно нанятых сотрудников, размещайте ту же рубрику «Компания в лицах». Ну и про раздел с отзывами не забудьте.

3. Сообщение актуальной и полезной для аудитории информации

Многие люди пользуются услугами такси с помощью прямого звонка. Но как тогда узнавать приятные новости вроде скидок или неприятные вроде повышения тарифов? Мы же не бываем в специальном офисе, где бы нам обо всем сообщали лично, а на sms-рассылку подписываться многие не любят. И опять выручают социальные сети.

Это официальная группа, наверное, одной из самых популярных в Санкт-Петербурге служб такси – ТаксовичкоФ:

Вот несколько примеров размещения приятных новостей и полезной информации от этой компании. Акции и скидки:

Важная для клиентов информация:

А вот удачный пример того, как нужно собирать информацию о целевой аудитории:

Под постом развернулся целый спор на 100 комментариев. А компания читает мнения своих клиентов и мотает себе на ус: как лучше вести себя таксистам, чтобы не раздражать людей? Очень умный ход.

Группа, как и в первых двух случаях, очень активная. Почти 66 000 участников. Постоянные лайки, репосты, комментарии. У ребят даже своя система хэштегов есть, что упрощает поиск.

Совет от эксперта: если ваш бизнес завязан на моментальных услугах, можете в дополнение прикрутить у себя в сообществе приложение «Заявки». Оно позволит участникам сообщества оставлять обращения на получение услуги, а вы будете все это оперативно мониторить без участия сайта.

Вывод

Переосмыслив все вышесказанное, мы приходим к логическому заключению: в социальные сети дорога открыта абсолютно всем, будь то салон красоты, ресторан или металлургический завод. Только нужно понимать, зачем вы туда идете.

Перед созданием сообщества ВК или заведением аккаунта на любой другой площадке, хорошенько подумайте, для чего вы это делаете. Хотите раскрутить бренд? Улучшить репутацию? Расширить штат? Завязать общение с целевой аудиторией? Сформулируйте и пропишите цели.

И в зависимости от того, что получилось, начинайте строить стратегию и разрабатывать контентный план, потому что в соцсетях продвигаться на авось нет смысла, это не принесет результата.

Впрочем, не зря существует пословица «не зная броду, не суйся в воду». Если в соцсети очень хочется, а рисковать боитесь, пишите нам. Мы всегда подскажем и поможем. А заказать продвижение в Инстаграм у нас можно тут.

Источник: https://1ps.ru/blog/smm-i-smo/2017/smm-kak-lekarstvo-pravda-li-chto-prodvizhenie-biznesa-v-soczialnyix-setyax-dostupno-kazhdomu/

Какие социальные сети выбрать для продвижения бизнеса? Обзор социальных площадок для бизнеса

Как получить клиентов из социальных сетей: какая реклама лучше всего работает в соцсетях и для какого бизнеса подходит

Привет, друзья!

Социальные сети занимают львиную часть времени в нашей жизни. Ежедневный просмотр новостей, любимых групп и переписка с друзьями – это любимое дело большинства молодых людей. Вот и компании заприметили, что соцсети можно использовать не только в развлекательных целях.

Раскрутка нового или поддержание существующего бренда – все эти важные действия можно совершать через социальные сети.

Каждая из них имеет свою особую целевую аудиторию, и в зависимости от этого, компания выбирает, где для нее будет лучше совершать PR-кампанию.

Социальные сети для продвижения бизнеса: какую сеть выбрать, где вы получите максимум отдачи при минимуме вложений – ответы на данные вопросы вы получите в этой статье.

Давайте по порядку.

– сама популярная социальная сеть во всем мире

Данная сеть была запущена в 2004 году известным на сегодняшний день Марком Цукербергом и распространялась она всего лишь на студентов Гарвардского университета. Сейчас это крупнейшая во всем мире социальная сеть, Аудитория отличается от аудитории .

Здесь намного больше возрастной диапазон пользователей – от 18 до 45 лет. По статистическим оценкам ощутимое различие также есть и в финансовых возможностях аудитории. На находится больше бизнесменов, интернет-деятелей, а также представителей лидирующих компаний, ведущих бизнес заграницей.

Поэтому, желая заполучить такую целевую аудиторию, вам нужно обязательно развивать свой бизнес помощью этой социальной сети. Для этого предоставляет массу удобных инструментов, чтобы вы смогли как можно лучше представить свой бренд.

Некоторые компании используют страницу в , как сайт. Ведь там можно создать даже специальную форму для того, чтобы люди могли оставлять свои заказы.

Для того, чтобы раскрутить свой бренд разные компании идут на различные ухищрения.

Одни разрабатывают игровые приложения (производитель видеоигр Electronic Arts), другие – опросники (Victoria’s Secret), третьи — подарочные приложения (Starbucks, Tiffany) и т.д.

подойдет компаниям, которые занимаются продажей дорогих товаров или предоставлением элитных услуг, поскольку здесь находится аудитория, которая сможет позволить себе удовлетворение таких желаний. Если заняться профессиональной раскруткой бизнеса в этой социальной сети, используя самые эффективные и актуальные инструменты, то успех вам гарантирован.

ВКонтакте – известный молодежный сервис

Численность этой социальной сети более 60-ти млн. человек. Эта цифра куда меньше от числа пользователей , которая составила 30-го октября 2015 года 1.55 млрд. Но зато она является самой популярной в странах СНГ.

Если вы хотите продвинуть свой товар или услугу во ВКонтакте, то вам нужно для начала выяснить, будут ли они пользоваться спросом у этой целевой аудитории. Так как большинство пользователей – это молодые люди и студенты, которые не могут позволить себе купить товары из категории ЛЮКС. На это вы должны обратить особое внимание.

Также ваши товары не должны быть габаритными, чтобы их легко можно было отослать любой почтовой службой. Чаще всего во ВКонтакте продают одежду, аксессуары, поделки ручной работы и т.д.

ВКонтакте пользуется большим спросом среди недорогих брендов. С помощью этой социальной сети можно сделать прекрасную рекламу своего бизнеса и привлечь достойное количество целевой аудитории. Молодежь обожает делиться новинками, разными интересностями, которые они нашли в интернете, а это только на руку бизнес-руководителям.

Создав презентабельный вид своему интернет-магазину во , наполнив его качественными фото своих товаров, а также текстами с хорошо продуманной маркетинговой составляющей, можно значительно увеличить свои доходы.

Социальные сети привлекают бизнесменов тем, что можно получить от пользователей быструю обратную связь. Также здесь происходит максимально быстрое распространение информации за счет возможности репостов в данной сети.

Для того чтобы значительно увеличить количество репостов, используется уже давно проверенная и эффективная схема – конкурс.

Пока пользователи будут бороться за получение приза, вы будете привлекать все больше подписчиков в свое сообщество.

– еще одна известная российская социальная сеть

Как думаете, какой возраст целевой аудитории Одноклассников? – Уверен, все согласятся, что на этой площадке сидят люди постарше от пользователей ВКонтакте. Полностью и целиком правильно, возрастной диапазон аудитории в Одноклассниках – 22-35 лет. Львиная часть пользователей — это люди с высшим образованием, владельцы и директора компаний, ТОП-менеджеры и т.д.

Такая целевая аудитория без проблем может обеспечить эффективное продвижение элитного бизнеса. Конечно, не на таком уровне как , но все-таки на рынке СНГ это один из лучших вариантов.

Прекрасным показателем платежеспособности данной целевой аудитории является ее высокая активность.

Люди, находящиеся в Одноклассниках, часто оплачивают товары и услуги через специальные приложения, а также мобильную связь. выбирают себе в партнеры лишь надежные и перспективные организации.

Руководители этого сервиса дорожат своей репутацией, поэтому к каждой составляющей рабочего процесса относятся максимально серьезно.

Интересно, какой бизнес лучше всего можно продвинуть через ? – Отвечаю, это фармацевтика, страховые компании, автомобильный бизнес и т.д. Эта социальная сеть годиться для раскрутки любого бизнеса из сегмента масс-маркета. Поэтому, если ваша компания занимается распространением массовых продуктов, то продвижение через может стать для вас лучшим решением.

С помощью функционала этого сервиса, вы сможете отслеживать активность своей целевой аудитории. Вам станет известно, какое количество пользователей заходит в вашу группу, на что они обращают внимание, что им нравится, а что нет. Самая активная аудитория оставит комментарии, сделает репосты, укрепляя таким образом позиции вашего бренда. Хотите приобрести такие возможности?

Instagram – соцсеть или бизнес-площадка?

Для большинства подписчиков это, конечно, место, где можно расслабиться, отдохнуть, просматривая интересные фото из жизни своих друзей, коллег или даже знаменитостей, а также, самое главное – это место, где можно себя проявить, подать и разрекламировать. Чем успешно и пользуются нынешние бизнесмены. Хотите стать одним из них? Тогда вот вам несколько советов:

    1. Ваши фотографии должны быть яркими и интересными. У пользователя должна пробежать искра в глазах после одного лишь взгляда на фото товара. Как думаете , сумете создать такой фотоконтент? 
    2. Прекрасным методом добавления душевности бизнес-странице – это написание красочных историй о том, как ваш товар изменил жизнь некоторых покупателей. Также пишите о самой компании, об истории ее создания, о жизни внутри организации. Не поверите, но красиво сфотографированный процесс упаковки вашего товара может крайне положительно повлиять на заинтересованность в покупке.
    3. Не забывайте, что вы должны ежедневно радовать своих подписчиков интересными новостями. Будь то скидка, акция, смена телефона или же просто хорошее настроение руководителя. Нет новостей – создайте их!
    4. Активно налаживайте с пользователями обратную связь. Задавайте вопросы, устраивайте опросы (мол какой цвет товара вам нравится больше: синий или зеленый), конкурсы и т.д. Людям всегда приятно высказать свое мнение, так используйте это для продвижения своего бизнеса.
    5. Ну и, конечно же, юмор, куда без него. Насколько бы ваша фирма не была серьезной, найдите повод для рассказа тематической шутки. Юмор должен иметь отношение к роду вашей деятельности, тогда он будет гармонично смотреться на вашей странице.

Используя эти методы, высокая результативность продвижения в Instagram вам гарантирована. Начиная работу на этом сервисе, убедитесь в том, что ваш товар достаточно привлекателен. Главной идеей Instagram является фотоотчет, поэтому львиная часть покупок совершается импульсивно от увиденного красивого товара на фото. Не учитывать данной особенности никак нельзя.

Реклама и все с ней связанное

На каждом из этих сервисов вам доступна возможность совершать раскрутку с помощью рекламы. Виды рекламы самые разнообразные: таргетированная, баннерная, мобильная и т.д.

Вы самостоятельно выбираете, какой вид рекламы вам выгоднее использовать или же можете нанять SMM-специалистов, которые проведут маркетинговое исследование и подскажут вам на что больше всего реагируют ваши пользователи, а также организуют эффективную рекламную кампанию.

SMM-продвижение – это раскрутка бизнеса в социальных сетях. Если вы желаете продвигать свой бренд в одной из соцсетей, то вам обязательно понадобятся эти знания. Они заключаются не только в установке рекламных постов, а и многих других не менее важных вещей как комьюнити-менеджмент, контент-менеджмент, работа с интерфейсами, аналитика и т.д.

Если вы желаете научиться как продвигать бизнес в соцсетях, то могу посоветовать прочесть несколько книг.: «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии» (http://www.ozon.ru/context/detail/id/34150946/), «. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно» (http://www.ozon.ru/context/detail/id/17972601/).

Если же книг вам покажется мало и вы не захотите сами заморачиваться, то можете обратиться ко мне и я помогу с раскруткой вашего бизнеса в соц.сетях.

Подписывайтесь на мой блог и делитесь с друзьями статьей. Всего вам хорошего!
Всем пока!

Тысячи людей уже читают блог, почему тебя еще нет среди них?

Источник: https://andreyspektor.com/socialnye-seti/kakie-sotsialnye-seti-vybrat-dlya-prodvizheniya-biznesa.html

Как правильно искать клиентов в социальных сетях: способы и рекомендации

Как получить клиентов из социальных сетей: какая реклама лучше всего работает в соцсетях и для какого бизнеса подходит

Социальные сети – это отличные дополнительные площадки для продвижения своих продуктов и услуг. Кто-то начинает с них, а потом создает свой сайт.

Кто-то уже получает клиентов с сайта и собирается освоить Instagram. Некоторые специалисты и малые бизнесы обитают только в социальных сетях и имеют хорошую клиентскую базу.

Все это говорит о том, что мы не зря сейчас поднимем следующие вопросы и темы:

  • Способы поиска клиентов в социальных сетях
  • Как найти клиентов в Инстаграм и ВКонтакте?
  • Сервисы поиска клиентов в социальных сетях
  • Инструменты привлечения целевой аудитории в социальных сетях

Мы разберем, как привлекать клиентов через социальные сети. Вы узнаете, какие методы, инструменты и хитрости нужно использовать, чтобы получать клиентов через интернет не только посредством сайта.

Почему реклама устриц возмутила пользователя?

Пока мы не начали углубляться в серьезные вопросы, затронем актуальную для нашей статьи тему – таргетированную рекламу. Подробнее мы обязательно о ней поговорим чуть позже. Сейчас важен интересный момент: пользователь соцсети Елена по телефону обсуждала с другом устрицы, после чего увидела у себя в ленте рекламу ресторанов, где продавался деликатес.

Другой пользователь Александра пришла через страницу строительной компании на сайт, посмотрела планировку, ни с кем не связывалась и не разговаривала. На следующий день ей позвонили и поинтересовались, планирует ли она брать квартиру. Вы уже догадались, что здесь не так? В конце статьи посмотрим, угадали ли вы. Теперь перейдем к насущному.

Популярность социальных сетей в России

По данным бизнес-портала Statista на 2018 год аккаунты в соцсетях и мессенджерах имеют около 68 млн. россиян. Наибольшей популярностью пользуется , судя по 63% опрошенных.

Затем идут ВКонтакте, и Фейсбук, который неожиданно занял четвертое место. Следом за мессенджерами, которые в продвижении едва ли фигурируют, стоит набравший бешеную популярность Инстаграм.

Теперь этот ресурс – не просто Клондайк селфи и губ-уточек, а действующий инструмент SMM-продвижения.

Поскольку мессенджеры нас не интересуют, скажем несколько слов о соцсетях-лидерах:

1. ВКонтакте. Возраст основной аудитории – от 15 до 25. Все они охотно покупают продукты и интересуются услугами в ВК.

Здесь хорошо идут вирусные видео, цепляющие и юмористические посты, и многое другое, на чем можно хайпить – подстегивать интерес, создавать ажиотаж и шумиху.

Впрочем, полезный контент без лишних наворотом тоже подойдет, если предложить его правильной целевой аудитории. Об этом мы как раз будем говорить ниже в блоке о продвижении.

2. . В отличие от ВК, здесь аудитория консервативнее и проще. Она любит простые и понятные товары, в том числе народного потребления. Если раньше с рекламой были проблемы, то сейчас она настраивается довольно просто и удобно.

3. . Наполнен разношерстной компанией, но большая часть – солидные представители интеллигенции и те, кто считает себя таковой. Здесь нужно качественно прощупать целевую аудиторию, грамотно подобрать контент по несущей и цепляющей теме. Если этого не сделать и просто закинуть какую-нибудь прикольную фотографию или историю, ничего продуктивного не выйдет.

4. Instagram. Уникальный ресурс, где в ход идут сначала изображения и видео. Здесь важно зацепить фотографией и картинкой. Если этого не случилось, описание к изображению читать никто не будет.

тоже играет важную роль в продвижении и может стать активным, даже основным помощников для поиска клиентов. Ресурс используют как поисковую систему и по популярности в этом качестве он уступает только Google. О нем мы поговорим ближе к концу статьи, а пока сосредоточимся на соцсетях.

Казалось бы, все просто. Социальная сеть относится к инструменту сарафанного радио. Потенциальный клиент заходит на страницу, ставит лайки, рассказывает друзьям – и компания собирает аудиторию.

На деле такой чудесный результат требует усилий, вложений и времени. Причем нужно не только находить клиентов, но и уметь их удерживать, увеличивать лояльность возникшей клиентской базы. Главный ключ к успеху – правильное позиционирование в соцсетях.

Обо всех тонкостях, которые оно включает, мы и поговорим в статье.

Поиск клиентов ВКонтакте: этапы привлечения аудитории

Если не продумать заранее, как будет выглядеть страница, на какую целевую аудиторию она рассчитана, чем брать клиента и какую информацию размещать, ничего хорошего не получится.

Соцсети могут стать отличной имиджевой рекламой на манер сайта-визитки, задать атмосферу компании, настроить клиентов на нужную волну. То, что можно предлагать клиентам услуги, товары, выгодные акции, очевидно.

Разберем этапы привлечения клиентов на примере страницы ВКонтакте. Они могут применяться и для других соцсетей с похожим функционалом.

1. Концепция страницы в социальной сети

Для начала надо определить целевую аудиторию. Например, если нужно найти клиентов в салон красоты, ориентироваться следует на женщин, проживающих неподалеку.

Если они увидят, что рядом с ними есть замечательный салон с качественным обслуживанием, смысла искать что-то в другом месте у них не будет.

Нужно определить, что нравится потенциальной аудитории и чем она увлекается. Это важно для контента.

Группа в соцсети должна быть комфортной для клиента. Упор следует делать на актуальную и интересную информацию. Главное – польза, но не грешно добавить и немного юмора по теме.

Можно выделить один полноценный день для развлекательного контента в неделю. Смех и хорошее настроение не повредят даже в бизнесе.

Рекламу же своих услуг нужно выкладывать дозированно, в соотношении до 30% от общего числа.

Так выглядит симбиоз юмора и бизнеса на странице руководителя Web112 Игоря Филипенко. Ниже мы скажем несколько слов об использовании личной страницы для продвижения, а пока наслаждайтесь.

2. Создание страницы ВКонтакте

Возникает выбор между группой и публичной страницей. Для коммерческих целей лучше подойдет группа. Она удобнее для клиентов тем, что опцию «Обсуждения» сразу видно вверху страницы, тогда как в пабликах она скрыта. Важно получать от клиентов обратную связь, потому обсуждения на странице обязательны.

Назвать их можно по-разному в зависимости от направленности: «Отзывы», «Консультации», «Вопросы по услугам» и т.д. Так вы сможете понять потребности клиентов, узнать больше об их интересах, чтобы улучшить услуги и публиковать соответствующий контент.

В описании услуг компании нужно использовать ключевые запросы, которые будут приводить клиентов из Яндекса и Гугла.

Важно!

Источник: https://Web112.biz/news/13554-kak-pravilno-iskat-klientov-v-socialnih-setyah-sposobi-i-rekomendacii/

Как получить клиентов из соцсетей: пошаговая инструкция + какая реклама лучше

Как получить клиентов из социальных сетей: какая реклама лучше всего работает в соцсетях и для какого бизнеса подходит

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о поиске клиентов в социальных сетях.

Поиск клиентов для начинающего бизнесмена — та еще сложность. Без должного опыта, трудно определить, какой из каналов принесет большинство покупателей, а на какой вообще не стоит обращать внимания. В этой статье мы как раз обсудим один из таких каналов — соцсети. Давайте разбираться, какая аудитория у соцсетей, кому выгодно работать с ними, как это делается и как там работает реклама. 

Прежде чем говорить, зачем вообще нам использовать социальные сети и как лучше всего из них получить клиентов, давайте разберемся с целевой аудиторией (ЦА) соцсетей.

У каждой социальной сети есть свой потрет ЦА.

Давайте вкратце пройдемся по этому портрету:

  • . Активный пользователь 18 — 24 лет. Работа и доходы средние. Многие учатся или только начинают работать.
  • Инстаграм. Та же, что и у . Костяк аудитории — от 18 до 24 лет со средними доходами.
  • Фейсбук. Более взрослая социальная сеть. Люди от 24 до 35 лет, приходящие в соцсеть за деловыми контактами и мало заинтересованные в покупке чего-либо.
  • . Костяк аудитории старше 35 лет. Самая платежеспособная аудитория, но она не настроена что-либо покупать.

— универсальная социальная сеть для продвижения бизнеса. Есть разная аудитория, разные форматы подачи материала, можно рассказать о своём деле, показать его, напрямую общаться с клиентами, предоставлять информацию о продукте, даже полностью настроить интернет-магазин внутри соцсети.

Инстаграм — это про всё, что можно показать. Акцент в соцсети сделан именно на впечатлении от фотографий и только потом на тексте, которым она сопровождается. За редким исключением.

Фейсбук и для российского бизнеса использовать невыгодно. Не та целевая аудитория и неудобный функционал. В случае с ФБ — неудобный для российского пользователя, а в случае с ОК — неудобный именно для ведения бизнеса.

Почему выгодно использовать соцсети для поиска клиентов

Соцсети — прежде всего выход на массовую аудиторию. При грамотном продвижении и использовании каналов привлечения клиентов, вы можете получить огромный поток активности в вашем сообществе и на странице. Это даст вам новых покупателей, повысит узнаваемость бренда, в некоторых случаях увеличит экспертность в глазах других людей.

Социальные сети — отличный способ сегментировать свою целевую аудиторию по разным признакам (по возрасту, полу, социальному положению, интересам, уровню доходов). Можно найти множество болей и точек соприкосновения вашей аудитории и услуги, которую вы собираетесь продавать.

С помощью правильного продвижения можно собрать аудиторию, которая полностью удовлетворяет вашим представлениям о портрете потенциального клиента.

И последний плюс. В соцсетях проще взаимодействовать с клиентами. Допустим, человек заинтересовался вашей продукцией, а конкретной информации в сети не нашел. Есть отзывы, но их мало, и составить полноценную картину да и ответить на вопросы некому. Если вы есть в соцсетях, он может спокойно зайти, задать вопрос, обсудить все и в итоге купить продукт.

Для какого бизнеса нужно искать клиентов в соцсетях

Соцсети — это про бизнес для широкой аудитории. В том же активных пользователей более 56 миллионов. Это чуть больше 1/3 всех людей, которые живут в нашей стране.

Значит, логичнее всего было бы продвигать свой бизнес в соцсетях, если вы заинтересованы в выходе на широкую аудиторию.

Если у вас B2B с двумя клиентами в месяц или вы продаете товары VIP-класса, вам не подойдут соцсети, так как ваши клиенты приходят через другие каналы.

Если у вас будет товар, который покупают два с половиной человека на деревне, социальные сети не дадут должного эффекта. Нужны масштабы: выход хотя бы на 500 — 1 000 заинтересованных пользователей.

То есть все упирается в количество клиентов. Если ваша ЦА довольно широка, чтобы тратить на её привлечение время и силы, можно заниматься продвижением в социальных сетях и поиском реальных клиентов. Опять же, за счет правильной политики и рекламы вы сможете охватить все категории людей и попытаться закрыть их потребности.

Как получить клиентов в соцсетях: пошаговая инструкция

Теперь давайте поговорим о том, что нужно сделать, чтобы привлечь клиентов из соцсетей. Для примера возьмем . Есть всего 5 шагов, к ним я укажу ориентировочные сроки. Можно работать дольше, можно быстрее.

Шаг 1. Определяем свою ЦА. 

Это самое важное. Без этого шага не обходится ни один бизнес. Определяем, для кого мы работаем. Лучше всего нарисовать полноценный портрет потребителя. Нельзя обойтись банальным: мужчина 25 — 50 лет, владелец бизнеса. Нужно прорабатывать намного глубже.

Например: мужчина, 25 -30 лет, недавно окончил университет, поработал несколько лет в офисе, хочет начать собственное дело, нет большого количества денег и понимания, как все работает. Хочет заработать, не прогореть, продать бизнес и улететь на Мальдивы.

Чем лучше проработаете потрет, тем проще будет вам давить на больные места вашей ЦА и предлагать решение их проблем. Если у вас первый бизнес и вы пока не особо в этом разбираетесь, посмотрите на конкурентов.

На составление портрета целевой аудитории может уйти много времени. Ориентир — 1-2 недели. 

Шаг 2. Определяемся с форматом. 

Теперь нужно определиться с форматом исходя из того, кто ваша ЦА и что у вас за бизнес. Если вы предоставляете услуги самостоятельно, то рассказывать о том, какой вы эксперт можно на личной странице.

Если у вас полноценный бизнес, на вас работают сотрудники и зарегистрирована фирма — работаем с группой. Плюс находим оптимальное соотношение полезных и смешных материалов для вашей группы или страницы.

Срок — 2-3 дня. Больше не потребуется.

Шаг 3. Создаем группу и наброски материалов. 

Мы определились с аудиторией, поняли в каком формате будем работать, а значит, начинаем подготовку к привлечению клиентов. Создаем и оформляем группу. Лучше заказать оформление у профессионального дизайнера, который занимается соцсетями. Стоит это не так дорого, в пределах 5 тысяч рублей, но результат будет радовать глаз.

После того, как создали и оформили группу, составляем контент-план. Грубо говоря, это график постов. Что-то вроде «В понедельник я рассказываю о…, вечером буду постить смешную картинку».

На создание контент-плана может уйти до 2 недель. Это нормально, особенно если вы новичок. Если есть деньги, лучше заказать план у специалиста или вообще нанять SMMщика.

Шаг 4. Запускаем рекламную кампанию.

После того как вы создали группу, нужно выйти на вашу целевую аудиторию. Легче и быстрее сделать это с помощью рекламы. Покупаем рекламу в зависимости от аудитории.

Если вы работаете в офлайне, а группу используете только как дополнительный канал привлечения, можно постучаться в городские паблики, настроить таргетированную рекламу.

Если можете работать в интернете, то только таргет, только хардкор.

Если не уверены в том, что можете правильно создать рекламную кампанию, стоит опять же посмотреть на конкурентов. Только надо понимать, что они тоже могут ошибаться, и какие-то решения у них оказываются неправильными, то есть неприбыльными.

Время рекламной кампании зависит от вашего бюджета. На начальном этапе важно собрать костяк пользователей. Затем уже можно крутить рекламу реже. Ориентировочный срок — 1-2 недели.

Шаг 5. Взаимодействуем с аудиторией.

После рекламы к вам приходят первые потенциальные клиенты из социальных сетей. Можно начинать их прогревать. Рассказываем о себе, о бизнесе, отвечаем на вопросы. В графике постов четко следуем контент-плану, который разработали ранее, если не возникает форс-мажоров вроде новых акций или изменений графика работы.

Работаем по этому пункту до момента, пока не прекратим заниматься бизнесом.

Это вся схема работы по привлечению клиентов в соцсетях. У каждого направления, ниши и отдельного бизнеса будут свои заморочки с контент-планом, регулярностью постов, группами и т. д. Я привел только общую схему работы. 

Плюсы и минусы привлечения клиентов в соцсетях

Теперь давайте рассмотрим положительные и отрицательные стороны работы с соцсетями.

Начнем с плюсов:

  • Выход на массовую аудиторию.
  • Простота.
  • Масштабируемость.
  • Относительная дешевизна.
  • Возможность анализировать все действия.

Теперь минусы:

  • Работа с клиентами в соцсетях требует минимальных знаний SMM.
  • Нельзя спрогнозировать результаты рекламы до запуска кампании.

Соцсети — гибкий и недорогой инструмент по привлечению клиентов из интернета. Вы можете привлечь клиентов даже без вложений.

Какая реклама работает

В социальных сетях можно запустить рекламу трех видов:

  • Рекламу у конкретного пользователя.
  • Рекламу в сообществе.
  • Таргетированную рекламу.

Реклама у пользователей обычно самая дорогая. Покупают её у известных людей. Все примерно так:

Известный человек пишет рекламный пост со ссылкой на товар или компанию. Все фанаты и читатели этой знаменитости заходят, смотрят, покупают.

Очень дорогой и ненадежный способ. Реклама может выстрелить, если вы правильно выбрали знаменитость, а может и не принести ни одного клиента.

Для новичков — не лучший способ потратить деньги.

Реклама в сообществах. Схема та же, что и в предыдущем варианте, только обходится дешевле. Если у условного Шнурова в Инстаграме с аудиторией в 3,6 миллиона подписчиков один пост стоит 1,5 миллиона рублей, то в том же паблике MDK на 7 миллионов человек реклама обойдется в 100 тысяч рублей. Но мы понимаем, что в пабликах реклама менее эффективна.

Для маленького и среднего бизнеса может стать неплохим вариантом, если вы угадаете с сообществами.

Таргетированная реклама — самый гибкий инструмент. Вы выбираете категории пользователей, настраиваете по нужным признакам и показываете им рекламные объявления.

Это может быть запись в ленте или блок рекламы сбоку (). Главный плюс — масштабируемость. Вы можете крутить объявление на ту сумму, которая у вас есть. Столько времени, сколько захотите.

И в любой момент что-то исправить или вообще закрыть рекламную кампанию.

Отличный вариант для новичков. С него советую начинать.

Для какого бизнеса нужно крутить рекламу

Сейчас реклама в соцсетях пригодится двум видам бизнеса:

  • Небольшой компании, которая получает клиентов напрямую из соцсетей.
  • Для крупных фирм, которые повышают свою узнаваемость и рассказывают о новых продуктах.

Будем говорить о первой категории. Её тоже разобьем на несколько более мелких направлений: товарный бизнес, инфобиз и небольшие компании.

Товарный бизнес — это стандартная продажа чего-либо. Вы можете быть как производителем, так и просто продавцом, который закупает его оптом и перепродает в розницу.

Выделяете свою основную аудиторию, делаете продающее объявление о товаре, подкрепляете его фотографиями и видео, а потом запускаете полноценную рекламную кампанию.

Тут все просто — нужно продать что-то конкретное целевой аудитории.

В инфобизнесе все несколько сложнее. Здесь вы продаете не реальный товар, который можно потрогать и пощупать. Здесь акцент на полезных знаниях и умениях. В роли товара могут быть курсы, книги, вебинары, лекции, личное руководство.

В инфобизе цель рекламной кампании — показать экспертность. Не продать конкретный товар, а заявить о том, что этот человек знает свое дело, может обучить, и после обучения вы получите определенные навыки и бонусы.

И третий вариант — небольшие компании. Они могут быть разными, от строительной фирмы до небольшого кафе. Тут важна не реклама, а продвижение: получение заинтересованных клиентов с минимумом рекламы — набор подписчиков в группу, повышение активности и т. д.

Здесь реклама выступает в роли стимула совершить целевое действие — подписаться, проявить активность в группе, получить пробный товар, узнать об акциях и т. д. Вы не рекламируете свою компанию, а информируете потенциальных клиентов о том, что вы есть. Это дает больший результат.

Если резюмировать всё в один абзац: мы крутим рекламу для малого бизнеса и крупных компаний. Тем, кто продает определенные товары через интернет, нужно заставить купить свой продукт.

Тем, кто занимается инфобизнесом, нужно показать свою экспертность в определенной нише и прогреть аудиторию.

А тем, кто владеет небольшим бизнесом, следует заявлять о себе и продвигаться, в том числе и за счет рекламы в социальных сетях. При этом все, конечно, же зависит от ниши.

Заключение

Соцсети — хороший источник клиентов. При грамотной работе вы сможете выйти на массовую аудиторию, которая превратится в ваших постоянных покупателей.

Но не каждому бизнесу подходит такой вариант расширения и получения клиентов.

Поэтому, прежде чем заниматься продвижением самостоятельно или заказывать его у специалистов, посмотрите, возможно, вам это не подходит и есть другие варианты взаимодействия с вашей аудиторией.

Рекомендуем прочитать: Заработок в социальных сетях — 7 способов для новичков и с чего начать.

Источник: https://kakzarabativat.ru/marketing/kak-poluchit-klientov-iz-socialnyh-setey/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.