+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Что такое ремаркетинг простыми словами: виды, примеры + инструкция по настройке

Содержание

Коротко о ремаркетинге: 9 фактов за три минуты

Что такое ремаркетинг простыми словами: виды, примеры + инструкция по настройке

Часть пользователей неизбежно уходит с сайта, так ничего не купив. Но это не смертельно — их можно и нужно возвращать. Именно для этого предназначен ремаркетинг. Читайте коротко о самом главном: каким он бывает, как работает, кому подходит, ну и конечно, в чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом.

1. Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг — это рекламный механизм, который позволяет показывать онлайн-рекламу тем пользователям, которые уже были на сайте, но так и не совершили целевое действие. Задача ремаркетинга — напомнить потенциальному клиенту о предложении, вернуть на сайт и превратить в покупателя.

Стандартный пример: человек зашел в интернет-магазин и пять минут рассматривал крутую футболку. Но потом подумал, что она слишком дорогая и решил не покупать. Зайдя на другой сайт, он видит баннер с той же футболкой и предложением купить ее со скидкой.

Как система “узнает” пользователя, чтобы показывать ему конкретную рекламу? Во время посещения сайта он получает специальную метку в файл cookie браузера.

ВАЖНО: После вступления в силу GDPR это можно сделать только с согласия пользователя, поэтому рекомендуем бесплатно настроить специальное расширение для его получения.

2. В чем плюсы ремаркетинга

  1. Увеличение конверсии. Вы обращаетесь к более “теплой” аудитории, которая уже знакома с вашим товаром. К тому же вы можете сделать более актуальное для нее предложение — а это повышает вероятность покупки.
  2. Напоминание о бренде. Часть пользователей может забыть о том, что положили товар в корзину.

    Или не запомнить название вашего интернет-магазина.

  3. Повышение ROMI — показателя окупаемости вложений в маркетинг. Другими словами, вы получаете хорошую отдачу от рекламы при меньших затратах на нее. Чаще всего стоимость конверсии ремаркетинга ниже, чем в случае с контекстной рекламой.

Рост конверсии в зависимости от числа просмотров рекламы

Источник: https://www.wordstream.com/blog

Хотите узнать, подходит ли ремаркетинг вам? Запустите несколько кампаний и посмотрите, насколько они окупаются и приносят ли звонки/заявки. Это можно сделать с помощью сквозной аналитики или коллтрекинга. Особенно удобно, когда эти инструменты объединены в один — как в Ringostat.

3. Кому подходит ремаркетинг?

На самом деле, всем. Но особенно малому и среднему бизнесу, у которого нет значительного бюджета на контекстную рекламу (см. пункт выше). А также компаниям из ниш с высокой конкуренцией, для которых делать ставку на контекст — слишком дорогое удовольствие.

Не подходит ремаркетинг только тем, кому рекламироваться запрещено рекламными системами — например, это касается производителей табачных изделий.

4. Какие бывают виды ремаркетинга

  • ремаркетинг в контекстно-медийной сети Google (КМС) или рекламной сети Яндекса (РСЯ) — показывает рекламу на сайтах-партнерах;
  • поисковый ремаркетинг — появляется в поисковой выдаче;
  • динамический ремаркетинг — демонстрирует на сайтах-партнерах именно те товары, которые посетитель смотрел на сайте;
  • видеоремаркетинг — рекламные ролики в .

Чаще всего ремаркетинг представлен медийной рекламой в виде баннеров, реже — текстовыми объявлениями.

5. В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом

Только в том, что ремаркетинг — это технология Google AdWords, а ретаргетинг — Яндекс.Директ. В зависимости от того, что вы выберете, реклама будет показываться на площадках, которые имеют отношение к конкретной системе.

6. Как настраивается ремаркетинг

Это тоже зависит от выбранной системы. Некоторые специалисты предпочитают Яндекс. Другие выступают за Google Adwords, объясняя это тем, что многие фишки из него только со временем становятся доступны в Яндекс.Директ.

Помимо этих двух вариантов есть еще специальные ремаркетинговые сети. Например, RTB House или Criteo. Либо рекламные системы, где также настраивается показ по аудиториям, посетившим сайт — myTarget и другие.

Обобщенный алгоритм настройки выглядит так:

  • настройка отслеживания посетителей сайта — для этого на все страницы сайта устанавливается код, который будет отслеживать посещения;
  • создание аудитории осуществляется с помощью списков ремаркетинга, в них задаются критерии для отбора посетителей, которым будут показываться объявления;
  • настройка кампании ремаркетинга — здесь вы создаете объявления, указываете, где они будут показываться и т. д.;
  • также можно исключить нецелевую аудиторию — например, всех, кто провел на сайте менее минуты.

Детальные инструкции:

7. На какие аудитории чаще всего настраивается ремаркетинг

Чаще всего показ рекламы настраивается для пользователей, которые:

  • посетили определенные страницы сайта или смотрели товары в каталоге;
  • практически дошли до страницы оплаты, но не совершили покупку;
  • искали что-либо на сайте через поисковую строку;
  • совершили определенную конверсию — например, человеку, купившему телефон, можно с помощью ремаркетинга предложить чехол к нему.

Полезная статья в тему — «Ретаргетинг: как собрать базу и заставить ее работать».

8. Как долго показывается объявление ремаркетинга конкретному человеку

Это настраивается самостоятельно, в зависимости от целей кампании. Максимальный срок, который можно задать в Google составляет 540 дней. В Яндексе — 90 дней.   

Для акционных товаров или предполагающих спонтанную покупку используются более короткие списки ремаркетинга. А для тех, кто выбирает, например, квартиру список может быть до 180 и более дней. Для сезонных товаров или услуг можно делать список и 360 дней, чтобы активировать его только в наиболее интенсивный период заказов.

Срок участия человека в кампании может продлеваться. Например, вы отобрали в список всех, кто просмотрел страницу “Контакты”, и задали срок 3 дня. Если кто-либо из этого списка за это время снова зайдет на страницу “Контакты”, срок его участия в кампании продлится — на те же 3 дня. После истечения срока действия списка пользователи удаляются из него автоматически.

9. Как быть, если пользователь из списка ремаркетинга совершил покупку?

Довольно раздражающая ситуация: товар уже куплен, но его обладателя продолжает преследовать реклама. Чтобы этого избежать, нужно исключать из списка тех, кто уже совершил покупку.

Либо создать для такой аудитории другой список — и уже использовать его для повторных продаж. Но в этом случае учитывайте специфику товара.

Если человек купил квартиру или прошел вашу квест-комнату, вероятность повторной покупки невысока, поэтому тут не имеет смысла “догонять” бывших клиентов рекламой.

Если заказы совершаются офлайн, данные о них тоже нужно передавать в систему аналитики. В противном случае вы не сможете учесть всех, кто совершил покупку. Если самая частая офлайн-конверсия в вашем случае — это звонок, то тут поможет коллтрекинг (отслеживание звонков). Напишите нам в чат, и мы расскажем, как настроить его, если вы используете ремаркетинг.

– выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

Источник: https://blog.ringostat.com/ru/korotko-o-remarketinge-9-faktov-za-tri-minuty/

Ремаркетинг: что это такое и как настроить ретаргетинг в Google и Яндекс

Что такое ремаркетинг простыми словами: виды, примеры + инструкция по настройке

Здравствуйте! В этой статье поговорим про ремаркетинг.

Если пользователь посмотрел сайт вашего интернет-магазина, но ничего не купил, это еще не значит, что вы его потеряли. Таких людей можно сделать своими покупателями. А тех, кто совершает целевое действие вроде регистрации или добавления товара в корзину, вы просто обязаны вернуть на свой сайт. И для этого нужен ремаркетинг (и ретаргетинг, что в общем-то одно и то же).

В этой статье я простыми словами расскажу, зачем нужен ремаркетинг, как им пользоваться и какие правила повторного привлечения работают лучше. 

Представьте ситуацию: вы ищите какой-то товар в интернете. Пусть это будет одежда. Вы заходите в один интернет-магазин, во второй, в третий. Смотрите товары, сравниваете цену, качество. Останавливаетесь на самом выгодном варианте и вдруг закрываете вкладку. Появились новые дела, отключили интернет, компьютер завис или вы просто поняли, что вам сейчас это не так нужно.

Вполне нормальная ситуация. Особенно для интернет-магазинов, когда между первым привлечением клиента и его покупкой может пройти много времени. Иногда даже несколько месяцев.

Для того чтобы не терять таких клиентов и периодически им напоминать о себе, существует ремаркетинг.

Ремаркетинг — это процедура повторного привлечения пользователя с помощью рекламы. Вас уже видели когда-то, и вы просто напоминаете человеку о том, что вы есть.

Ремаркетинг выполняет сразу несколько задач:

  • Возвращает клиентов. В примере выше человек вернулся бы и купил то, что ему нужно. Но уже позднее.
  • Повышает узнаваемость бренда. Люди даже бессознательно могут реагировать на то, что уже встречали. От этого повышается доверие и узнаваемость конкретной компании.
  • Улучшает «теплоту» клиента. Те, кого вы возвращаете, уже заходили к вам. А значит, они пришли с какой-то целью. И если вы запустите рекламу, то температура повысится. Вместо холодной базы при ремаркетинге вы получаете теплую, которая лучше мотивирует на покупки.
  • Экономит деньги. Повторное привлечение клиентов обходится дешевле, чем поиск новых людей. И это не только деньги. Вы работаете по готовой базе, с готовыми рекламными объявлениями. Нужно просто их персонализировать и сказать, что клиент уже у вас был.

Ремаркетинг — важный инструмент для любой компании. Вы просто «дожимаете» клиентов, которые не определились, или им что-то помешало. Ремаркетинг также позволяет покупателям продолжать работать с брендом.

Ремаркетинг нужен в разных ситуациях. Если продажи какого-то товара упали, стоит напомнить о нем с помощью повторного привлечения заинтересованных людей. Или когда вам нужно допродать разные товары вроде чехлов к телефонам или страховки при покупке техники. И самая частая ситуация: товар сложный, и потребителю нужно время чтобы решиться на покупку.

К категориям сложных товаров относятся дорогие покупки (машина, квартира, бытовая техника), одежда и обувь в интернет-магазинах (все-таки нужно почитать отзывы о магазине, узнать, подойдет ли размер), дорогие услуги (сделать крутой сайт или привести клиентов).

Есть три вида ремаркетинга: мгновенный, вовлекающий и социальный.

Мгновенный ремаркетинг — быстрое реагирование на изменение настроений целевой аудитории. Используется сразу несколько каналов привлечения: поисковики, сайты, ролики на , соцсети. Все это делается для повышения узнаваемости.

Вовлекающий ремаркетинг — ориентир на обращение пользователя и совершение им какой-то активности. Самый яркий пример: дополнительные товары. Когда вы приходите в магазин, вам предложат купить не только конкретный продукт, но еще и полезные вещи вдобавок. Даже если вы не выберите их сразу, вам предложат товары через рекламные каналы позднее.

Социальный ремаркетинг — самый интересный вид ремаркетинга, который рассчитан на взаимодействие с пользователем. Если говорить грубо — это формирование комьюнити вокруг бренда. Для этого лучше всего подходят группы в соцсетях, которые позволяют пользователям объединяться, задавать вопросы и взаимодействовать с брендом напрямую.

Если классифицировать эти три вида по назначениям, то выходит, что:

  • мгновенный маркетинг — получение максимального результата за счет бомбардировки пользователя рекламой;
  • вовлекающий — привлечение внимание к продукту и дополнительным услугам;
  • социальный — выстраивание взаимоотношений с пользователем и игра вдолгую.

Будущее именно за социальным ремаркетингом. Чтобы пользователи покупали, докупали и привлекали новых людей, нужно изначально выстраивать такую систему, при которой каждый человек — винтик в отлаженном механизме взаимодействия компании и потребителя.

Ремаркетинг в интернете работает следующим образом: когда вы заходите на сайт, то оставляете информацию о себе в файлах cookies. Там хранится информация о том, какие сайты вы посещали, по каким страницам переходили, чем интересовались, а что пропускали. При желании с помощью этих данных можно найти много интересного.

Поисковики используют эти файлы для того, чтобы показывать рекламу. Мой недавний пример ремаркетинга: я искал кроссовки, заказал их, а потом еще месяц не мог отделаться от рекламы интернет-магазинов с похожими моделями. Думаю, у каждого наберется с десяток таких случаев, когда они искали товар в интернете, а потом встречали объявления с ним же на многих сайтах.

Две основные поисковые системы, в которых можно настроить ремаркетинг — Яндекс и Гугл. Повторная реклама в Google так и называется — ремаркетинг, поэтому начнем с него.

Шаг 1. Настраиваем сбор данных. 

Переходим в Google Analytics и нажимаем на шестеренку. Открываем панель «Администратор». В настройках выбираем «Код отслеживания» — «Сбор данных».

В появившемся окне нажимаем слайдер «Вкл». Готово.

Шаг 2. Собираем рекламную аудиторию. 

На странице «Аудитории» нажимаем на «+Список ремаркетинга». Потом «Посетители сайта». Затем нужно настроить условия, по которым будет открываться реклама.

Кнопка «+правило» может добавить условия. Например, собираем аудиторию с тех, кто не был в русском разделе контактов.

Для нескольких наборов нужно нажать на «Показать дополнительные настройки».

В контекстной рекламе можно настраивать рекламу на списки, которые содержат минимум 100 активных пользователей. Если вам нужна еще более широкая настройка, то переходим: «Администратор» — «Ресурс» — «Настройки аудитории» — «Аудитории».

С помощью этой настройки вы можете разделить аудиторию по:

  • Выполнению действий.
  • Месту жительства.
  • Устройствам, через которые люди заходят в интернет.
  • Количеству проведенного времени на сайте.

Шаг 3. Настраиваем рекламную кампанию. 

Её настройка ничем не отличается от обычной. Указываем бюджет, стратегию, языки и гео. После этого — количество показов рекламных объявлений. Создаем группу и в верхнем меню выбираем: «контекстно-медийная сеть» — «интересы и ремаркетинг» — «+ таргетинг».

Далее выбираем «интересы и ремаркетинг».

А потом выбираем список, который вы подготовили во втором пункте. Исключаем аудиторию, что вам не подходит, и ремаркетинг в Google готов.

Как использовать ретаргетинг в Яндекс.Директ

Перед тем как настроить ретаргетинг, нужно установить Яндекс.Метрику на каждый из сайтов, с которых вы будете собирать аудиторию. После этого настраиваем цели и сегменты. Цели — поведение пользователя (открыл конкретную страницу, провел на сайте больше минуты и т. д.), а сегмент — характеристика пользователя (откуда пришел, с какого устройства или в каком браузере).

После этого можно приступать к ретаргетингу. Заходим в рекламную кампанию и выбираем редактирование группы объявлений. Жмем по кнопке «Условия ретаргетинга».

Добавляем условия.

Сохраняем условие. Можно настроить одно или несколько, смотря что вам нужно. После этого можно запускать рекламную кампанию. Маркетологи рекомендуют устанавливать цену выше, чем при холодной рекламе, т. к. вы получаете больше шансов на привлечение клиента.

Как использовать ретаргетинг в соцсетях

Ремаркетинг также можно настраивать в социальных сетях. Он нужен ровно для тех же целей, что и контекстная реклама, но иногда может обойтись гораздо дешевле. Разберем настройку на примере , т. к. это самая популярная соцсеть в ру-сегменте.

Привлекать аудиторию можно двумя способами: нужно заранее подготовить аудиторию и просто загрузить файл (в файле можно прописать ID страниц или электронную почту) или установить пиксель (JavaScript-код, который вставляется в исходный код сайта и позволяет отслеживать всех посетителей). Пиксель удобнее, а также по нему можно настраивать динамический ремаркетинг (новый рекламный инструмент , который позволяет показывать пользователям только максимально релевантные объявления).

Сделать рекламное объявление можно двумя способами. Можно кликнуть по аудитории ретаргетинга, которая указана у вас в кабинете.

Или создать обычное объявление с аудиторией ретаргетинга.

Запустить объявление, если аудитория меньше 100 человек, нельзя.

Количество аудитории указано на момент создания объявления или последнего редактирования. Оно может не совпадать с реальным количеством. Но рекламная кампания учитывает всех пользователей на конкретный момент времени. Если хотите получить актуальную информацию о количестве аудитории, просто отредактируйте и сохраните изменения, ничего не меняя внутри.

Ремаркетинг в социальных сетях повышает узнаваемость бренда. Даже если человек, незаинтересованный в товаре, будет постоянно видеть рекламу в условном , то уже в следующий раз в голове всплывает «Да я помню, что-то такое мне встречалось».

Как правильно привлекать пользователей повторно

Теперь несколько общих советов о том, что нужно делать для того, чтобы рекламная кампания была успешной. Первое — правильно выбирайте целевую аудиторию. ЦА играет большую роль. Ориентируйтесь на тех, кто провел на сайте большое количество времени, практически совершил целевое действие, но что-то ему помешало.

И группируйте аудиторию по тем же признакам, что и при составлении обычной рекламной кампании. Персонализацию никто не отменял.

Для настройки ремаркетинга или ретаргентинга, вам нужно всегда указывать, сколько времени нужно хранить данные о пользователях. Если укажете слишком мало, то часть аудитории отсеется.

Если слишком много — просто потеряете деньги. Лучше всего смотреть, сколько в среднем человек принимает решение о покупке. Месяц? Указывайте 35-40 дней. Неделю? Укажите 8-10 дней, чтобы не промахнуться.

Так вы и средства сэкономите, и аудиторию не потеряете.

Минимальный срок хранения данных о пользователе — 1 день.

Еще одна важная штука — ограничение количества показов. О ней забывают даже те, кто просто настраивает рекламное объявление. Но при ремаркетинге это играет еще большую роль. Назойливая реклама вызывает только желание закрыть её поскорее и никогда не обращаться в эту компанию. Ограничивайте показы одному пользователю.

Не забывайте исключать людей, которые уже совершили покупку. Один такой прокол может стоить десятки тысяч рекламного бюджета. Воспринимайте купивших как тех, кто уже лоялен к вашему бренду и охотно приобретет новый продукт или замену старому через какое-то время. Хороший пример такого ремаркетинга:

Человек купил машину, и через 2-3 года ему приходят письма о том, что компания обновила модельный ряд, а для тех, кто уже покупал авто, есть скидка или специальное предложение. Плохой пример: человек прошел квест, а ему через неделю предлагают пройти его повторно.

Ремаркетинг — один из самых эффективных инструментов для работы с аудиторией.

Если у вас сложный товар или пользователи долго принимают решение о покупке, без повторного напоминания вы не сможете хорошо продавать.

Чтобы напоминать о себе и своем продукте, нужно время от времени запускать рекламную кампанию, рассчитанную на тех, кто совершал целевое действие. Главное — грамотно настроить объявление.

Источник: https://kakzarabativat.ru/marketing/remarketing/

Ремаркетинг: что это такое, как настроить и использовать, примеры

Что такое ремаркетинг простыми словами: виды, примеры + инструкция по настройке

Что такое ремаркетинг? Для многих начинающих интернет-предпринимателей это определение остается загадкой. Если маркетинг предполагает мероприятия по привлечению целевой аудитории к продукции компании, то какие изменения происходят с добавлением приставки «ре».

Рассмотрим на примере. По статистике 60-70% посетителей онлайн-магазина не совершают покупку сразу, даже заинтересовавшись товаром. Причин отложить целевое действие множество: проблемы с мобильным интернетом, отвлекли по работе, друзья «отсоветовали» и другое.

В итоге покупатель забывает товар в корзине, а продавец фиксирует упущенную прибыль. Если бы бизнес не научился эффективно работать с потерянными клиентами, то о высоком уровне продаж в сети можно было бы забыть.

Но появилась технология ремаркетинга, с помощью которой возвращаются ушедшие без покупки посетители.

Ремаркетинг – инструмент онлайн-маркетинга, разработанный специалистами Google AdWords. Технология позволяет вернуть ушедшего пользователя, который просмотрел или отложил товар в корзину, но не сделал покупку. Для этого посетителю демонстрируется релевантная его запросу реклама в сети партнерских сайтов.

Вы замечали, что после просмотра какого-либо товара в онлайн-магазине вам ещё некоторое время транслируется реклама того же или похожего продукта на других сайтах в сети. Это и есть ремаркетинг.

Для чего он нужен?

Интернет маркетологи знают, что работать с теплыми клиентами (даже ушедшими без покупки) гораздо проще, чем привлекать новых пользователей. Используя ремаркетинг можно напомнить потенциальному покупателю о преимуществах уже знакомого ему товара, предложить скидку и аккуратно побудить к целевому действию.

Пример ремаркетинга. Человек изучал в онлайн-магазине спортивные кроссовки в течение некоторого времени, но покупку не совершил и ушёл.

Возможно, он не нашел модель подходящего размера, цвета или, посчитал, что товар стоит слишком дорого. Эти возражения можно проработать с помощью ремаркетинга.

Например, на другом сайте показать баннер на эту же модель кроссовок, но только со скидкой. Другой вариант – предложить больший ассортимент или качественную альтернативу модели.

Таким образом, этот вид маркетинга хорош в следующих ситуациях на рынке:

  • Спрос на товары или услуги падает. У каждой продукции бывают периоды подъема и спада популярности. Когда товары или услуги раскупают, как «горячие пирожки», то о возврате ушедших клиентов никто особо не думает. При спаде на счету каждый покупатель.
  • Продажа дорогих товаров/услуг. С первого раза дорогостоящий продукт не продашь. Потребуется минимум две-три повторной коммуникации с клиентом. Клиентская база в люксовом сегменте весьма ограниченная, поэтому работа ведется и на сайте и методами ремаркетинга.
  • Кросс-продажа, допродажа. Клиентам, уже купившим на сайте, предлагается дополнительная продукция. Например, человек приобрел мобильный телефон и покинул онлайн-магазин. Ему в «догонку» отправляют баннерную рекламу чехлов, защитных экранов и прочих аксессуаров для его гаджета.

Используя эту технологию можно значительно увеличить продажи товаров и услуг целевой аудитории, привлечь новых покупателей, повысить конверсию рекламных каналов.

Как это работает?

Принцип работы основан на способности поисковых систем распознавать пользователей, посещающих сайты.

Сеанс посетителя, который впервые зашел на ресурс через браузер на ПК или гаджете, записывается в специальный файл cookies.txt.

Это текстовая информация хранится на компьютере пользователя и служит для комфортного серфинга в Интернете, а также используется поисковыми системами в рамках технологии ремаркетинга.

Google и Яндекс могут запоминать пользователей по ID, чтобы потом демонстрировать релевантную их запросу рекламу на сайта КМС (контекстно-медийная сеть Гугла) или РСЯ (рекламная сеть Яндекса).

При посещении «отмеченным» пользователем любого сайта в сети его догоняет рекламное объявление, ненавязчиво предлагая вернуться к покупке просмотренного ранее товара или заказу услуги.

Разновидности

Способов побудить ушедшего посетителя к покупкам достаточно много, но на практике пользуются несколькими видами ремаркетинга:

  1. Модель look-a. Одна из самых эффективных методик привлечения потенциальных покупателей и возврата ушедших без покупки пользователей. Суть модели заключается в том, что объявление показывается целевому сегменту, который имеет схожие характеристики с основной аудиторией сайта. Например, при отборе look-a настраивают поведенческие метрики, географические и демографические параметры, уточняют устройства входа и другие характеристики. Эта модель применяется для кросс-продаж и допродаж в онлайн-магазинах, помогает увеличить конверсию в среднем на 40%.
  2. Классический ремаркетинг. С помощью систем аналитики Гугла или Яндекса отслеживаются посетители, которые интересовались продукцией или услугой, поместили товар в корзину, но не оформили заказ. То есть по какой-то причине пользователи не выполнили действие до конца. Такой ЦА транслируется реклама, которая помогает им сделать выбор в пользу совершения покупки.
  3. Поисковой ремаркетинг. Пользователям показываются объявления в поисковой выдаче по их запросу, а также транслируется реклама, напоминающая о посещенных ранее сайтах или просмотренных товарах. Эта технология имеет два вида. Первый – с подстройкой ставок под разные целевые аудитории (Bid Only). Второй – с ограничением ЦА только по существующему списку ремаркетинга (Target).
  4. Сбор e-mail адресов пользователей и рассылка писем. Реклама транслируется только тем посетителям, которые предоставили рекламодателю свои контактные данные. В частности адрес электронной почты. Этот способ применяют, когда клиент: открывает письма, но не совершает перехода по ссылкам в них; не реагирует на рассылку писем с акциями и бонусами; не читает письма; отписывается от рассылки; долго не принимает решение о покупке.
  5. Товарный таргетинг. Посетителям онлайн-магазина или другого ресурса в сети демонстрируются те товары, к которым они проявили интерес при посещении. Заметив объявление на стороннем сайте, пользователь кликает по нему и сразу попадает в карточку товара. Обычно торговый таргетинг работает с такими возражениями ЦА: «просто зашел посмотреть»; «оцениваю товар, но оплачу позже». Наиболее популярные методы воздействия на покупателей – кросс-продажи сопутствующих товаров/услуг, ориентация на сегодняшнюю выгоду (скидки завтра не будет) или ценности ЦА (статус, стиль, мода).
  6. Мобильный ремаркетинг. Реклама показывается пользователям, которые посещали мобильную версию сайта или работали через приложение для гаджета. Объявление не будет транслироваться для сайтов на ПК, но будет показываться при посещении мобильных ресурсов.
  7. Ремаркетинг в соцсетях. Собирать базы подписчиков или сторонних пользователей, которые просматривали карточку товара, но не купили, позволяют многие соцсети. Например, , , Инстаграм и другие.

Основные стратегии ремаркетинга

Можно выделить три стратегии работы с посетителями, ушедшими с сайта без покупки или совершенного целевого действия:

  • Последовательный ремаркетинг. Подходит для товаров и услуг с долгим циклом продажи. Например, квартиры, автомобили, яхты, услуги ведения рекламы и прочее. Клиент не покупает дорогой товар при первом ознакомлении с предложением. Процесс выбора растягивается на месяцы. В этом случае стратегически важно «не дать клиенту забыть». Посетителю демонстрируют разные предложения, которые связаны с основным продуктом. Это могут быть скидки, акции, альтернативные решения и другое. Работа ведется не только на сайте магазина, но и в партнерских сетях РСЯ и КМС, группах в соцсетях, поисковой выдаче. Везде, где появляется клиент – ему транслируют релевантную рекламу.
  • Временной ремаркетинг. Посетителям демонстрируют различные объявления, которые побуждают их стать клиентами компании или вернуться к отложенным покупкам. Отличие от последовательного метода в том, что рекламные материалы для всех пользователей одинаковые, а сам период воздействия строго ограничен по времени. Например, клиенту высылается письмо с УТП, потом карточки интересных товаров или услуг. Если отклика от клиента нет, то высылаются скидочные предложения, отзывы реальных покупателей.
  • Сплит тестирование. В ремаркетинге также используют технологию А/В тестирования, чтобы определить, какие рекламные объявления обладают лучшей конверсией и возвращают пользователей к покупкам.

Кому подойдет ремаркетинг

Технология работы с базами клиентов будет полезна компаниям, ведущим онлайн-торговлю в высококонкурентных нишах. Ремаркетинг помогает экономить рекламный бюджет и увеличивать прибыль, привлекая более прогретую целевую аудиторию.

  • Интернет-магазины в нишах с высокой конкуренцией. Например, мобильные гаджеты, товары для детей, одежда и другие.
  • Бизнес с долгим циклом продажи (автомобили, строительство, жилье, элитная продукция). Целевая аудитория в этом сегменте не склонна делать импульсивные покупки, предпочитая взвешивать все «за» и «против». На заключение сделки обычно уходит несколько месяцев и все это время продавец не должен «потерять клиента».
  • В многошаговых целевых действиях. Любой бизнес, где процесс оформления заказа состоит более чем из двух шагов, должен использовать ремаркетинг. Причина на поверхности. Покупатель сделал первый шаг, но не сделал второй, третий или последующий. Его нужно «дожать», замотивировать дойти до конца.

Ремаркетинг не подойдет компаниям с большими объемами трафика. При массовых продажах нет смысла и накладно «гоняться» за каждым клиентом.

Как настроить?

Рассмотрим пошаговый алгоритм настройки:

  1. Получаем код специального счетчика (пикселя) для установки на сайт. В рекламном кабинете Адвордс заходим в раздел «Аудитории» и выбираем «Настроить ремаркетинг». Программа создаст код пикселя, который нужно будет поставить на каждую страницу вашего ресурса.
  2. Создаем объявление в КМС. Гугл позволяет использовать баннеры, текстовые, мультимедийные и видеообъявления. Самый популярный формат баннеров – 300х250 и 728х90 пикселей.
  3. После установки кода ремаркетинга на сайте, переходим к созданию аудиторий. Гугл Адвордс предлагает настроиться на посетителей сайта, пользователей приложения, применить свой список клиентов с контактной информацией, таргетироваться на пользователей Ютуб. Если связать Адвордс с аккаунтом Гугл Аналитики, то появятся дополнительные возможности ремаркетинга: создание списков на основе данных о пользователях из GA, сбор активной ЦА с сайта.
  4. Настройка и запуск. Ремаркетинг подготавливается и запускается по схожему с обычной рекламной кампанией алгоритму. То есть определяется бюджет, создаются объявления и списки ремаркетинга.
  5. Анализ результатов.

По схожему принципу настраивается ремаркетинг в социальных сетях, в поисковой системе Яндекса (ретаргетинг). В основе лежит сбор информации об потенциальных посетителях, подписчиках и трансляция им релевантных объявлений.

Преимущества и недостатки

К плюсам технологии относят:

  • Рост конверсии. Нацеленность на теплую аудиторию, которая уже знакома с компанией и её продуктами, позволяет экономить бюджет и повышает продажи.
  • Напоминание о бренде, товаре, услуге. «Быть на виду» – этим девизом можно охарактеризовать суть ремаркетинга. Если клиент хотел, но не совершил покупку, то необходимо напомнить ему это сделать на всех площадках, куда он отправится после.
  • Окупаемость вложений в маркетинг. Отклик на релевантную рекламу априори выше, поэтому не требует больших затрат.

К недостаткам ремаркетинга можно отнести назойливость рекламы, наличие блокировщиков рекламы (AdBlock и других), баннерная слепота пользователей.

Резюме

Мы изучили, что ремаркетинг – это инструмент, который помогает вернуть ушедших пользователей к совершению покупки товара или заказу услуги на сайте. Рассмотрели принцип действия, виды и ключевые стратегии этой технологии. Узнали, кому подойдет ремаркетинг, как его подключить в Гугл Адвордс и какие он дает преимущества рекламодателям.

Источник: https://www.calltouch.ru/glossary/remarketing/

Что такое ремаркетинг – значение, запуск и стратегия ремаркетинга

Что такое ремаркетинг простыми словами: виды, примеры + инструкция по настройке

Да, иногда они возвращаются… Посетителей, которые зашли на сайт интернет-магазина и ничего не купили, можно вернуть опять.

А уж тех, кто совершил целевое действие – добавил товар в корзину, сделал покупку – сам бог маркетинга велел привлечь обратно.

 В этой статье мы наглядно покажем, как с помощью ремаркетинга или ретаргетинга (что одно и то же) интернет-магазины возвращают клиента обратно, чтобы довести его до покупки.

Зачем нужен ремаркетинг?

Не только чтобы вернуть клиентов. Точнее, не столько. Вернуть клиента – это само собой разумеющееся. Параллельно с этим ремаркетинг решает еще ряд проблем:

  • повышает конверсию. Те, кто откликнется на ваш призыв и вернется, уже является “теплым” клиентом – а значит, больше шансов, что он совершит целевое действие (покупку, регистрацию на сайте, вступление в группу в соцсетях, согласие на получение рассылки) и повысит вам конверсию;
  • напоминает о вашем бренде. Лишний раз заявить о себе никогда не помешает. Тем более если это будет в положительном ключе. Те, кто ушел с сайта, не сделав заказ, может даже не вспомнить название вашего магазина – а грамотная реклама заставит его освежить память;
  • повысит показатель окупаемости рекламных вложений. Ремаркетинг повысит отдачу от рекламы – а деньги, затраченные на нее, останутся теми же;
  • как альтернатива контекстной рекламе. Рекламные ссылки в первых строках поисковиков тоже помогают вернуть клиентов, но стоят при этом дороже.

Как работает ремаркетинг?

Объясню на пальцах. Когда пользователь заходит на сайт первый раз – он получает специальную метку в cookie – это такие файлы, которые хранятся в браузере и содержат текстовую информацию. Да-да, мы все под колпаком, и никуда от этого не деться.

И вот человек попадает в файл cookie – теперь информация о нем навечно занесена в браузер.

Стоит ему зайти на любой сайт, включенный в контекстно-медийную сеть “Яндекса” или “Гугла”, как ему будет показано соответствующее рекламное объявление, которое напомнит о вашем интернет-магазине и побудит вернуться.

В соцсетях ремаркетинг тоже действует – только называется ретаргетингом. Там свои правила: например, во “ВКонтакте” есть специальный пиксель, который нужно добавить на сайт интернет-магазина и генерировать рекламу. Пиксель – как засланный шпион, он запоминает всех тех, кто заходил на ваш сайт, связывает их данные со страницами в соцсети и затем показывает им рекламу.

1. Через “Яндекс.Директ”

Сталкивались, наверное, с таким: заказали продукты, косметику или одежду в интернет-магазине или искали какую-то информацию, а потом заходите на совершенно другой сайт – и видите рекламные блоки, напоминающие о вашей покупке. Да не просто напоминающие – в них искусно вплетена реклама и призывы к действию.

Например, можно изучать ассортимент “М.”, бросить понравившийся ноутбук в корзину, потом почитать статьи про дизайн и создание лендингов, затем зайти на “Авито” и в результате “Яндекс.Директ” вам покажет такие объявления:

Такую рекламу можно настроить самостоятельно, если у вас уже был опыт работы с “Яндекс.Директ” или обратиться к специалисту-директологу.

2. Через Google Рекламу

В принципе то же самое, только не “Яндекс”, а “Гугл”. Настроить рекламу можно по этой инструкции или так же заказать у профессионалов. Но обратите внимание: россияне в большинстве своем все же пользуются “Яндексом”, поэтому реклама там более эффективна. Если только речь не идет о молодежных нишах, клиенты которых предпочитают детище Сергея Брина любым другим.

3. Реклама во “ВКонтакте”

Отличный способ напомнить о себе и вернуть блудного сына, то есть потенциального клиента, на сайт. Реклама во “ВКонтакте” бывает нескольких видов.

Первый – динамический ретаргетинг в блоках слева страницы. Она показывается не всем подряд, а только заинтересованным в ваших услугах пользователям. Посмотрите на картинку: просто классика жанра! “М.” снова напоминает мне, что в корзине томится выбранный ноутбук, а заодно и сообщает о других товарах по выгодной цене.

Важный момент: владельцу интернет-магазина необязательно даже быть зарегистрированным в соцсети и иметь сообщество, чтобы дать рекламу. Хотя, конечно, создавать сообщество надо – ваша целевая аудитория проводит много времени в соцсетях, нужно этим воспользоваться. Мы уже писали, как интернет-магазину создать и развивать группу в соцсетях – почитайте, не пожалеете!

Второй вид – рекламные записи, которые показываются в ленте новостей. Принцип их действия тот же: показываются определенной ЦА в зависимости от того, какие параметры вы настроите.

В отличие от обычной таргетированной рекламы, промо-записи имеют ряд преимуществ:

  • количество знаков в записи не ограничено, вы можете расписываться сколько угодно, указывать свои преимущества, рассказывать о новинках. В таргетированной же рекламе жесткий лимит: хочешь не хочешь, а надо убраться в пару строчек и, возможно, надписи на картинке;
  • рекламные записи показываются прямо в ленте новостей, то есть их можно увидеть и при просмотре с мобильного устройства. Реклама же из левых блоков там не видна – по крайней мере пока. Откройте статистику любой группы и увидите – больше 60 % пользователей сидят в соцсети с телефона. То есть вы теряете эти 60%, которые не смогут увидеть таргетированную рекламу.

Настроить ретаргетинг можно самому, по этой инструкции. Для этого необходимо завести рекламный кабинет и хоть немного разбираться в устройстве этой соцсети. А вот следующий способ не требует никаких специальных знаний – достаточно не бояться сотрудничать и искать новых партнеров.

4. Реклама в

Там свои фишки и свой собственный ретаргетинг. А принцип тот же: в Менеджере рекламы (аналог рекламного кабинета ВК) создается пиксель и устанавливается на сайт интернет-магазина. Дальше – дело техники.

Да, и реклама в “Фейсбуке” тоже показывается как справа страницы, так и в ленте, в виде промо-постов.

Кстати, реклама из “Фейсбук” может показываться и в “Инстаграм”. Как связаны два этих ресурса и как настроить рекламу в Instagram, мы писали в этой статье.

5. Ремаркетинг через e-mail-рассылки

Еще один способ напомнить посетителям о вашем интернет-магазине, брошенной корзине – прислать ему электронное письмо. Достаточно только узнать адрес почты – для этого придется заинтересовать посетителя, чтобы он оставил хотя бы контактные данные.

Проще всего это сделать, предложив бесплатную информацию, видеоролики, полезные советы. Когда лиды будут собраны, можно делать автоматическую рассылку. И вот он, главный момент: человек открывает письмо, и его данные отправляются в cookie-файл.

Дальше все понятно: теперь при просмотре различных сайтов, которые включены в рекламную сеть, он также будет видеть ваши рекламные объявления.

Но и это еще не все. Данные у вас есть – отправляйте посетителям письма и напоминайте о том, что неплохо бы зайти к вам еще раз. В тексте письма обязательно дайте ссылку и напомните, какой товар он просматривал или добавил в корзину. А еще лучше – пришлите фото товаров для наглядности. Подробнее о рассылках мы писали в этой статье.

Если ваш адресат не отвечает – предложите скидку, кешбек, приятный бонус, бесплатную доставку. Даже если человек ничего не купит, он обязательно отметит ваши выгодные предложения и в следующий раз обратится к вам снова.

Теперь поговорим о стратегиях ремаркетинга

В продажах без стратегии никуда – начиная с последовательного бизнес-плана и заканчивая показами объявлений для конкретного человека. Посетителей нужно постоянно приручать, давая им новую информацию и постоянно напоминая о себе.

1. Последовательный ремаркетинг

Подходит для интернет-магазинов с долгим циклом продаж (например, мебель, где процесс выбора и покупки может растянуться на месяцы). Идея проста: посетителя нужно постепенно знакомить с продуктом, показывая ему каждый раз новые предложения. Через некоторое время он сроднится с вашим магазином и почувствует себя экспертом.

Итак, знакомим. Сначала вы даете первоначальную информацию, потом рассказываете о скидках, затем – о хитах продаж и популярных моделях, которые нравятся большинству покупателей, потом – о преимуществах работы с вами.

Понятно, что пользователям не стоит показывать одни и те же объявления и рассылать одни и те же письма: надо разделить их на группы в зависимости от того, какой мебелью они интересуются, какие действия выполняют, на какие посадочные страницы заходят.

2. Временной ремаркетинг

Идея та же: постепенно знакомить посетителей с продукцией, показывая различные объявления. Только пользователей здесь не делят на группы, а показывают одинаковую рекламу. Возьмем для примера ту же мебель.

Например, в течение первой недели вы показываете или присылаете письмом общую информацию о магазине, ваше уникальное торговое предложение. Вторая неделя – другая информация: фотографии реальных интерьеров, в которых красуется ваша мебель. Третья – подключаем тяжелую артиллерию, рассказываем о скидках и выгодных предложениях.

Четвертая – присылаем истории счастливых покупателей (придется попросить клиентов написать отзывы и использовать их в рассылках).

3. А/В тестирование

Нельзя точно сказать, выстрелит именно эта стратегия или нет. Маркетинг вообще понятие очень непостоянное и быстро меняющееся. Поэтому приходится постоянно подстраиваться под реакцию аудитории.

Ага, если эта реклама не нравится, пользователи пишут, что она слишком пошлая – все, ок, больше никаких полуобнаженных дев.

Молодежный сленг не работает – хорошо, как скажете, теперь будем общаться более официально.

То же самое можно сказать и про ремаркетинг. Если рекламные объявления или письма не работают, конверсия слишком низкая – меняйте оффер, текст объявления, заголовок письма, предлагайте людям более выгодные условия.

Также можно менять и длительность показов: например, если какое-то объявление попадается на глаза слишком часто, вместо желаемого целевого действия может случиться обратный эффект: человек испытает раздражение и отключит рекламу к чертовой матери.

Пробуйте, экспериментируйте и никогда не сдавайтесь! Даже если человек ушел с сайта – используйте все вышеперечисленные возможности, чтобы его вернуть. Удачи в продвижении!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/chto-takoe-remarketing-dlya-internet-magazina

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.